Leitfaden zu Key Performance Indicators

Management Reporting KPIs

In einer datengesteuerten Welt koennen Unternehmen eine grosse Menge an Informationensammeln und verwalten. Kleine Unternehmen, die das Workflow-Management optimieren, die Effizienz verbessern, den Cashflow verwalten und ihre Kundenbasis auf einer intiveren Ebene verstehen moechten, verwenden dazu ihre gesammelten Daten.
Um wichtige Ziele zu erreichen, muessen Unternehmen in der Lage sein, ihre Leistung zu verfolgen, indem sie die ihnen zur Verfuegung stehenden Daten nutzen. KPI-Reporting wird verwendet, um das Leistungsniveau und die Erreichung der Ziele zu bewerten. Hier finden Sie eine vollstaendige Anleitung zum Management Reporting.

Was ist ein KPI-Bericht?

Ein KPI-Bericht ist ein Workflow-Automatisierungs-Tool, das wichtige Leistungsindikatoren visualisiert. Er misst, wie gut ein Unternehmen langfristige strategische Ziele erreicht. KPI-Berichte werden verwendet, um Fortschritte bei der Erreichung von Zielen zu verfolgen und die Leistung zu verbessern. Diagramme, Diagramme und andere visuelle Elemente sind Mechanismen, um die Ergebnisse visuell darzustellen.

Was die KPI-Berichte fuer

what the kpi reports are used for 1602264983 1648

Organisationen verwendet werden, erzeugen enorme Datenmengen, einschliesslich der Anzahl der Website-Besucher, der Anzahl der verkauften Produkte oder der Anzahl der in einem Monat angeforderten Leads. Berichte ermoeglichen es Unternehmen, die wichtigsten Daten zu sortieren und zu finden, sie verstaendlich zusammenzufassen und sie zur Verbesserung der Workflow-Prozesse zu nutzen. Berichte sind nicht nur ein Mechanismus zum Aggregieren von Daten, sie verwenden KPIs und Metriken, um zu sehen, wie effektiv Ziele erreicht werden.

KPIs und

Kennzahlen-KPI
Ein KPI fuer die Managementberichterstattung ist eine Kennzahl, die auf bestimmte Geschaeftsziele ausgerichtet ist, z. B. die Erfuellung einer bestimmten Umsatzanforderung, die Verbesserung von Workflowprozessen oder die Uebernahme einer bestimmten Anzahl von neue Kunden. KPIs helfen, sich auf die allgemeinen Geschaeftsziele zu konzentrieren und bieten eine strukturierte Massnahme, um die Fortschritte bei ihrer Erreichung zu erkennen.

Metrik-Metriken
sind numerische Werte, die eine Moeglichkeit bieten, die Integritaet bestimmter Geschaeftsaktivitaeten zu beurteilen. Im Gegensatz zu KPIs helfen Metriken dabei, den Status eines bestimmten Ziels zu verfolgen, anstatt zu zeigen, wie effektiv die Organisation diese Ziele erreicht und Arbeitsprozesse verbessert.

Unterschied zwischen einem KPI-Dashboard und einem KPI-Bericht

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Obwohl KPI-Dashboard und KPI-Bericht manchmal austauschbar verwendet werden, haben sie unterschiedliche Bedeutungen. Hier sind die Abweichungen und wie jeder am Arbeitsplatz genutzt wird.

Dashboard
Ein Dashboard ist ein Visualisierungstool, das eine Gruppe von Diagrammen und Diagrammen verwendet, um die Leistung von KPIs bereitzustellen. Im Gegensatz zu Berichten sind sie besser fuer die taegliche Zielueberwachung geeignet, da Benutzer Ergebnisse in Echtzeit anzeigen koennen. Beispielsweise kann es ein Marketing-KPI-Dashboard geben. Teammitglieder koennen sich bei Bedarf einchecken, um den Status von Social-Media-Kampagnen, die Anzahl der neuen Facebook-Follower oder wie viele Likes ein bestimmter Beitrag erhalten hat.

Bericht
Ein Bericht ist eine umfassende Sammlung von Tabellen, Diagrammen und Diagrammen, die fuer Analysen anstelle der taeglichen Leistungsueberwachung verwendet werden. Waehrend Dashboards zeigen, was passiert, wird in Berichten untersucht, warum Ereignisse auftreten. Berichte koennen darauf hinweisen, warum der Nettogewinn zurueckgeht oder warum der Umsatz im Januar hoeher war als Februar. Berichte werden an verschiedenen Ueberpruefungspunkten verteilt, z. B. zweiwoechentliche Marketing-Meetings. Eingeschlossen sind Daten in tabellarischem Format, historische Umstaende, interpretive Analysen und Visuals, um die Ergebnisse zu erklaeren.

Welches Tool ist vorzuziehen?
Die beste Regel besteht darin, das Business Intelligence-Tool zu nutzen, das am nuetzlichsten und komfortabelsten ist. Obwohl Berichte ideal fuer Analysen und Abteilungsbesprechungen sind, eignen sich Dashboards fuer einen Blick auf die taegliche Aktivitaetsueberwachung. Beide sind effektive, interagierbare Tools, die die Geschaeftsleistung genau verfolgen.

Die Verwendung von KPI-Dashboards im Vergleich zu

KPI Reports KPI Dashboards
eignet sich besser fuer die taegliche Leistungsueberwachung. In der Regel sind Dashboards fuer grosse Teams von Mitarbeitern zugaenglich, die ihre Leistung jederzeit ueberwachen koennen.

Kennzahlenbericht
Ein Kennzahlenbericht ist der Ort, an dem die Analyse stattfindet. Der Bericht kann beantworten, warum es Schwankungen in Datensaetzen gibt oder was zu einer Leistungsaenderung gefuehrt hat. Berichte werden an eine Gruppe von Personen zur Ueberpruefung uebermittelt.

Verschiedene Berichtstypen

Es gibt drei Arten von KPI-Berichten, einschliesslich-

Analytische Berichte
Diese Berichte dienen zur Beantwortung von Fragen, die sich aus Datenschwankungen ergeben. Eine statische Version eines analytischen Berichts zeigt historische Informationen an, waehrend eine dynamische Version es Benutzern ermoeglicht, die Daten durch Aufgliederung der Metriken weiter zu untersuchen.

Operational Reports
Diese Berichte konzentrieren sich auf die taeglichen Geschaeftsaktivitaeten. Sie stellen den an diesen Aktivitaeten beteiligten Personen Informationen zur Verfuegung, damit sie Entscheidungen treffen oder Massnahmen ergreifen koennen. Ein operationeller Bericht zeigt Daten zur Umsatzleistung und Fertigungsaktivitaet.

Strategische Berichte
Strategische Berichte liefern ein aussagekraeftiges Bild von der aktuellen Gesundheit des Unternehmens und sagen voraus, wo es in Zukunft sein wird. Sie werden genutzt, um den Aktionaeren zu helfen und zu beurteilen, wie das Management in ihren Aufgaben ausgefuehrt hat.

Erstellen eines KPI-Berichts

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1. Erstellen Sie eine Uebersicht
In Form einer einfachen Gliederung stellen Sie folgende Fragen-

  • Was ist der Zweck des Berichts?
  • Wer ist der Empfaenger des Berichts?
  • Wie wird dieser Bericht genutzt?
  • Ist es strategisch oder operativ?
  • Wann wird der Bericht verteilt?
2. Definieren und Auswaehlen der richtigen Kennzahlen
Sobald ein Ziel festgelegt wurde, sollte das Unternehmen eine gute Vorstellung davon haben, welche wichtigen Leistungsindikatoren ausgewaehlt werden sollen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Daten finden, die diese KPIs antreiben, damit das Unternehmen seinen Fortschritt genau messen kann. Sie muessen Fragen beantworten, wie zum Beispiel-
  • Wie gut ist der Umsatz im Vergleich zu den Unternehmenszielen?
  • Waechst das Unternehmen in einem akzeptablen Tempo?
  • Wie lauten die Umsatzerwartungen des Unternehmens?
3. KPIs
anwesend Waehlen Sie geeignete visuelle Elemente aus, um diese Informationen verstaendlich darzustellen. Praesentieren Sie KPIs in einer logischen Reihenfolge, um zu verhindern, dass der Informationsfluss unzusammenhaengend erscheint.

4. Erstellen Sie einen Prototyp
Erstellen Sie einen ersten Entwurf und verteilen Sie diesen an Stakeholder und Mitarbeiter. Fragen Sie nach Feedback, um zu sehen, ob sie relevante Informationen erhalten haben, die ihnen helfen, den Geschaeftsablauf zu verbessern.

5. Verfeinern und Freigabe
Finalisieren und verteilen Sie den Bericht an die erforderlichen Empfaenger. Im Laufe der Zeit muss die Berichterstattung moeglicherweise verfeinert und angepasst werden. Achten Sie darauf, die Informationen aktuell und relevant zu halten, wenn neue Daten eingehen.

Ein gutes Kommunikationstool

Gute Berichterstattung und Kommunikation sind wesentliche Schritte zur Rationalisierung von Geschaeftsprozessen. KPI-Berichte bieten einen neuen Prozess, um die Ziele des Unternehmens zu kommunizieren und zu analysieren, ob sie erreicht werden.

KPI-Berichte bieten einen transparenten Ueberblick ueber die Leistung ohne Interpretationen und zeigen allen, wie sie zum Ergebnis des Ziels beitragen. Mit anderen Worten, sie zeigen, ob jedes einzelne Mitglied seinen Job richtig macht oder nicht.

Best Practices fuer Reporting

1. Festlegen von klaren Zielen
Erstellen Sie eine klare Kurzbeschreibung fuer den Bericht, um sicherzustellen, dass er fokussiert und auf den Punkt kommt. Seien Sie nicht versucht, andere KPIs einzubeziehen, weil dies praktisch ist. Erstellen Sie einen weiteren Bericht, falls erforderlich.

2. Behalten Sie es einfach
Beschraenken Sie den urspruenglichen Bericht auf eine kleine Anzahl von KPIs und messen Sie nur die wesentlichen Metriken, die fuer das betreffende Thema wichtig sind.

3. Embrace Technology
Workflow-Software Cloud-basierte Loesungen fuer KPI-Reporting sind zugaenglich und benutzerfreundlich. Ein gutes Managementsystem ist hochsicher und kostenguenstig, wodurch es einfach ist, Berichte zu erstellen und zu verteilen.

4. Sicherstellen der DatenkonsistenzDie
Verwendung von definitiven Daten ist fuer den Nachweis der Integritaet des Berichts unerlaesslich. Irrefuehrende oder irrelevante Informationen helfen nicht, eine genaue Nachricht an den Empfaenger zu vermitteln. Verbringen Sie Zeit damit, verschiedene Datensaetze zu testen, um ihre Zuverlaessigkeit zu gewaehrleisten, bevor Sie sie in die Berichterstattung einbeziehen.

5. Koordinieren Sie mit
Kollegen Sprechen Sie mit Kollegen, deren Verantwortung durch die Ergebnisse im Bericht beeinflusst wird. Dies liefert Input zu dem, was gemessen werden muss. Fragen Sie, wie die Ergebnisse des Berichts ihre Prozesse verbessern werden.


6. Regelmaessig ueberpruefen
Da sich Ziele und Ziele im Laufe der Zeit aendern, kann das, was heute zaehlt, morgen keine Rolle spielen. Setzen Sie die laufende Wartung fort, und ueberpruefen Sie den Bericht, um ihn genau und relevant fuer die Anforderungen des Unternehmens zu halten.