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2021年のデジタルトランスフォーメーションのトレンドデジタルトランスフォーメーションは、業界全体や世界中の企業の運営方法を根本的に変化させています。変革のトレンドは、一貫したビジネス・プロセスの更新から、リアルタイムに影響する新しいテクノロジーに至るまで、さまざまな変化を引き起こしました。デジタルトランスフォーメーションは、ビジネスプロフェッショナルが提供するサービスから導入事例まで、あらゆる分野においてますます顕著になっています。
トランスフォーメーションイニシアチブは、カスタマーエクスペリエンスと従業員の作業経験の両方を根本的に進化させています。リモート作業ニーズの急増に伴い、ビジネスリーダーはソリューションに新たなテクノロジーを活用しています。その結果、カスタマー・エクスペリエンスとカスタマー・サービス・イニシアティブも根本的に変革しました。多くのビジネスリーダーは、変革傾向を予測するために、ケーススタディやソートリーダーシップの出版物に賢明に目を向けています。2021年に企業が注目すべきデジタルトランスフォーメーションのトレンドは、次の5つです。
1.
リモートワークおそらく他のデジタルトランスフォーメーションの傾向は、リモートワークの傾向ほど急進的で長期的ではありません。業界全体のビジネスリーダーは、リモート作業が新たな標準であることを認めています。パンデミック恐怖が通過した後でも、長期的な遠隔作業の増加は避けられません。企業は、リモートワークが関与するすべての人にとって収益性と生産性が高いことを発見しました。実際、2020以前でも、リモートワークはデジタルトランスフォーメーションのトレンドとしてトップと考えられていました。
リモートワークの増加に伴い、スマートリモートワーク技術は、使用と開発の両方で急速な成長を遂げています。このデジタルトランスフォーメーションは、セキュリティと使いやすさに重点を置いています。金融サービスからアプリケーション開発部門まで、業界のトップクラスの企業は、すでにリモートワーク現象を採用しています。いくつかのトップクラスの企業では、リモートで働く従業員が現場に戻ってくる必要がないことを期待しています。それに応じて、はるかに小さく、あまり知られていないビジネスリーダーは賢明に従っています。
2.
ハイブリッドクラウドビジネスリーダーがハイブリッドクラウドインフラストラクチャを導入するペースで、トップの変革傾向が明らかです。ハイブリッドクラウドとは、ストレージ、コンピューティング、およびサービスの混合環境を指します。この環境は、オンプレミスのデータセンターインフラストラクチャだけでなく、プライベートクラウドサービスおよびパブリッククラウドサービスで構成されています。ハイブリッドクラウドインフラストラクチャは、さまざまなプラットフォームを巧みにオーケストレーションします。このように、クラウドコンピューティングは、ハイブリッドクラウドインフラストラクチャによって恩恵を受けています。
業界全体でハイブリッドクラウドインフラストラクチャに重点を置いているのは、カスタマーエクスペリエンスとカスタマーサービスのシフトに大きく影響しています。ハイブリッドクラウドインフラストラクチャは、データ増加の課題にも直面している一方で、現在の顧客に対応することを目指しています。さらに、ハイブリッドクラウドインフラストラクチャは、セキュリティ、プライバシー、コンプライアンスに関する懸念に積極的に取り組んでいます。新しいビジネスのデジタルトランスフォーメーションのトレンドではありませんが、ハイブリッドクラウドインフラストラクチャは確かに注目すべきものです。
3.
サイバーセキュリティ悲しいことに、悲劇は定期的に悪意の機会をもたらします。サイバーセキュリティは、2020年に特に激しく打撃を受けたため、トランスフォーメーショントレンドの最優先事項とみなされています。2020年の最初の4ヶ月で、銀行などの金融サービス部門への攻撃は 238% 上昇しました。同じ期間に、クラウドサーバ攻撃が 600% 増加しました！
ビジネスリーダーは、サイバーセキュリティ攻撃の急激な増加をいくつかの異なる理由によるものとします。ハッカーは、これまで以上に多くの業界にまたがるリモート作業で新しい攻撃を仕掛ける機会を見ました。現場のデータセンターセキュリティ専門家が少なくなるため、トランスフォーメーションプログラムは、新しいサイバーセキュリティ戦略の創出に取り組んでいます。さらに、既存のサイバーセキュリティ関連のビジネスプロセスの拡大とアップグレードは、最優先事項です。ケーススタディと思考リーダーシップは、人工知能と機械学習がサイバーセキュリティのデジタルトランスフォーメーションのトレンドにとって極めて重要であると主張しています。そのため、業界全体のビジネスリーダーは、サイバーセキュリティのニーズに合わせて人工知能と機械学習に多額の投資を行っています。
4.ヘッドレステック
Headless techは、今後のデジタルトランスフォーメーションのトレンドに非常に重要な影響を与える不安定なフレーズです。ヘッドレス技術とは、フロントエンドのプレゼンテーションをバックエンドのデータ機能から切り離すことです。ヘッドレステクノロジーは、ショッピングと関連するカスタマーエクスペリエンスとカスタマーサービスに重点を置いています。業界全体でカスタマーエクスペリエンスとカスタマーサービスに重点を置いているのは驚くべきことではありません。実際、導入事例には、過去2年間で顧客獲得コストが増加している企業の 86% が反映されています。
ソートリーダーシップとケーススタディでは、新規顧客獲得コストのROI（投資収益率）を最大化することの重要性を強調しています。さらに、デジタルトランスフォーメーションプログラムは、顧客維持と開発に重点を置く必要があります。ヘッドレスな技術デジタルトランスフォーメーションイニシアチブは、より合理化されたデータ駆動型のビジネスプロセスとカスタマーエクスペリエンスの向上をサポートします。その結果、このデジタルトランスフォーメーションのトレンドにうまく関与している企業は、収益性が大幅に向上する可能性があります。
5.
顧客データプラットフォームデジタルテクノロジービジネスリーダーのサードパーティアプリケーション開発は、不良データ問題の解決に重点を置いています。精通したビジネスリーダーは、自分の悪いデータに対処するために、デジタルトランスフォーメーションソリューションに目を向けることが増えています。そのように、推定によると、米国の悪いデータのコストは毎年3兆ドルです！
顧客データプラットフォームは、組織内の不良データの削減を検討しているビジネスリーダーにとって最優先の検討事項です。顧客データプラットフォームにより、企業は複数のソースからのデータを活用できます。さらに、顧客データプラットフォームは関連情報を整理してタグ付けし、データ駆動型のビジネスプロセスと意思決定を促進します。顧客データプラットフォームの台頭は、他のデータベースのデジタルテクノロジーを犠牲にすることはありません。ビジネスリーダーは依然としてビッグデータとデータ分析プラットフォームに重点を置いています。しかし、リモートワークの増加とハイペースのデジタルトランスフォーメーションにより、顧客データプラットフォームはより焦点となっています。
- デジタルトランスフォーメーショントレンドの重要なポイントデジタルトランスフォーメーションのトレンドを認識しながら、企業は競争力を高めます。
- デジタルトランスフォーメーションのトレンドは、リモートワークからヘッドレステクノロジーまで多岐にわたります
