知識管理のための7つの基本的なツール知識管理は、作成、共有、活用、および情報を管理するプロセスとして定義されています組織の。知識管理は、一般的にKMと略され、KMツールは、知識管理ツールに使用される略語です。
最良の知識管理ツールにより、企業に大きなメリットがもたらされます。KMツールがビジネスにもたらす特筆すべき利点の1つは、信じられないほど複雑な知識ベースを整理し、分類できることです。
技術が急速に発展するにつれて、KMツールはますます進歩しています。しかし、かかわらず、彼らは技術的に高度な、知識管理ツールは、KMの基本的なニーズに対処するために確認する必要があります。
企業が投資し、導入するための7つの知識管理ツールは次のとおりです。
1.
コンテンツ・リポジトリコンテンツ・リポジトリは、ユーザーが知識を管理するだけでなく、共有できる管理ツールです。多くの企業は、以前は、主要なKMリポジトリ・ツールとしてドキュメント管理ソフトウェアを使用していました。
また、企業は、多様なコンテンツ・ソースを処理できる知識管理ツールをますます活用しています。例えば、文書管理機能以外にも、企業はソーシャルメディアやウェブサイトのコンテンツを管理したい場合があります。
リポジトリの目的で一般的に使用されるナレッジ管理ツールの例は、クラウドベースのコンテンツ管理システムです。
2.
テキスト検索テキスト検索機能を利用することで、知識管理プロセスを大まかりに簡素化できます。テキスト検索機能を使用すると、特定の知識を検索するための使いやすいセルフサービスポータルが従業員に提供されます。
ありがたいことに、テキスト検索機能は通常、コンテンツ・リポジトリ・ソフトウェアに含まれています。しかし、テキスト検索セルフポータルツールの多くの異なるタイプがあり、それらはすべて同じに作成されていません。
そのため、最適なテキスト検索ツールを特定して実装するには、多くの場合、特定のビジネスニーズやニーズを慎重に評価する必要があります。多くの企業は、さまざまなデータソースを検索できる検索ツールを好んでいます。
データ・ソースには、エンタープライズ・コンテンツ管理や顧客関係管理ソフトウェア・システムなどがあります。
3.
コミュニケーションコミュニケーションツールは、さまざまな業務に不可欠です。そのため、 優れたコミュニケーションツールが知識管理システムに役立つことは驚くべきことではありません 。
コミュニケーションのための最良のツールは、知識を伝えるだけでなく、会話を介して生成された知識をキャプチャするだけでなく、助ける。コミュニケーション用のKMツールは、ライブチャットから電子メールアドレス通信まで多岐にわたります。
ユニファイドコミュニケーションツールを使用すると、一元化されたユーザーエクスペリエンスを提供するために、ビジネスコミュニケーションを 1 か所に統合できます。リアルタイムの技術的に高度なKMツールがありますが、情報技術ベースではないホワイトボードのようなコラボレーションツールもあります。
4.
社会化知識の社会化を簡素化し、合理化する利用可能な特定の知識管理ツールがあります。これらのソーシャル機能は、コアエンタープライズソフトウェアソリューションで一般的に利用できます。
ソーシャル機能が組み込まれたコア・エンタープライズ・ソリューションは、顧客関係管理からエンタープライズ・コンテンツ管理ソフトウェアまで多岐にわたります。
5.
視覚化異なる人々はさまざまな方法で最もよく学びます。一部の従業員は情報を聞くことから最もよく学ぶかもしれませんが、他の人は視覚的によく学びます。視覚化ツールは、知識の視覚的なコミュニケーションを可能にします。
ほとんどの組織的知識は2D表現を介して伝達されますが、3D表現はますます普及しています。知識の可視化は、新しいKMのツールであるにもかかわらず、それは優れた可能性を保持しています。
6.
意思決定いくつかのKMツールは、職場での意思決定のために特に有用です。意思決定支援ツールは、重要な意思決定とビジネスの専門家を支援するために利用されています。
意思決定支援ツールは、クラウドベースのセルフサービスポータルを通じて、膨大な知識ベースをリアルタイムで検索する機能を提供します。その結果、意思決定支援ツールは、ビジネスプロフェッショナルが情報に基づいた意思決定を可能にしていることを確認するのに役立ちます。
プロジェクト管理からカスタマーサービスの選択まで、ビジネス上の意思決定イニシアチブにおいて、達成可能な最良の知識にアクセスできます。
7.
ビッグデータビッグデータは、幅広い知識ベースを格納、管理、探索できるKMツールのカテゴリです。大規模なナレッジベースを持つ企業にとって、ビッグデータツールは貴重なリソースとして機能します。
多くの組織は、構造化データと非構造化データの両方内の知識を見つけるために、ビッグデータKMツールを利用しています。非構造化データの例には会話が含まれ、構造化データの例にはデータベースのテーブルが含まれます。
知識管理ツールのための重要なポイント調査するために、
ビジネスの専門家のための多くの知識管理ソフトウェアツールがあります。
