4
4主な知識管理プロセス知識管理は、生産、配布、活用、および情報を管理するプロセスとして定義されています組織の。知識管理プロセスの目的は、最も効率的にその知識を利用するために、ビジネス内の従業員の情報だけでなく、彼らの経験を保存することです。
適切に組織の集合的な知識を管理することは、企業に多くの注目すべき利益をもたらします。知識管理プロセスのベストプラクティスを導入することのメリットには、企業が自社の業界で競争優位性を創出し、維持できることが挙げられます。
彼らは非常に貴重なビジネスリソースであるため、知識資産は、独自の管理戦略を必要とします。そのため、組織内の集合知識を効率的に活用することがビジネスの最優先事項であるべきです。
4つの主要な知識管理プロセスは次のとおりです。
1.
取得知識獲得は、ビジネス専門家が考慮すべき知識管理システムとソリューションの最初のステップです。知識資産による知識の獲得は、1つの生成方法です。
知識資産の例としては、ビジネス競合他社による新製品の知識があります。ナレッジ資産の別の例は、ビジネスに関連する問題に対処するために、ナレッジソリューションに生データを利用することによって発生する可能性があります。
知識獲得の成功は、正しいデータの可用性とアクセス性に依存します。データが不正確であれば、その結果として得られる知識も間違っています。
その結果、誤った知識に基づく意思決定も不正確になります。不正確な情報のドミノ効果のために、企業は、組織内の知識が正確かつアクセス可能であることを確認する必要があります。
2.
ストレージ知識の適切な保管は、 ビジネスで活用されている知識管理ソリューションを成功させるために非常に重要です。知識ストレージは、組織内の知識を安全に保つことを目指しているだけでなく、データを整理するための手段です。
すべての企業には、未編成のデータと情報が余剰になっています。成功した知識組織は、企業が最適に関連する知識を活用するのに役立ちます。
知識リポジトリは、取得した既存の知識と新しい知識の両方を保存します。ナレッジリポジトリの例としては、特定のナレッジドメインをホストする情報技術デバイスがあります。
リポジトリ内に含まれる組織化された知識は、知識を分類し、整理することができます。リポジトリがより成功した知識管理を提供する組織と分類の結果として可能です。
3.
流通知識の配布成功は、知識管理ソリューションのベストプラクティスにとって非常に重要です。知識の配布は、従業員が組織内の情報にアクセスすることを可能にします。
知識交換は、従業員が組織内の情報を通信することを可能にします。また、知識交換は、知識を他の組織に渡すことができます。
知識の分布には、暗黙的知識と明示的な知識の両方の共有を含めることができます。明示的な知識はアクセス可能で、一般的に共有およびコミュニケーションの両方が容易です。ケーススタディは、よく知られている明示的な知識の例です。
あるいは、組織文化などの暗黙的な知識は、行動を通じて実証されます。組織内の明示的な知識と暗黙的な知識の組み合わせは、組織のメモリと呼ばれています。
残念ながら、ビジネスの組織的記憶は失われる可能性があります。組織のメモリが失われる状況の例には、不適切なドキュメント管理や情報技術の問題などがあります。
組織のメモリ損失に伴う影響を考慮すると、企業はデータ管理と情報テクノロジーの問題に迅速に対処する必要があります。さらに、データ管理と情報テクノロジーのベスト・プラクティスは、反応性の代わりにプロアクティブな対策をサポートします。
4.
ナレッジの使用は、使用可能なナレッジが適用された場合に発生します。知識利用の例は、多くの場合、タスクのパフォーマンスや意思決定のイニシアチブ中に発生します。
知識の利用は、ルーチンまたは方向によって発生する可能性があります。知識管理フレームワークでは、ルーチンは、プロセス、手順、製品、およびルール内に埋め込まれた知識として定義されています。
ルーチンは、組織との将来の行動を指示するために利用されています。知識管理のフレームワークでは、方向は、知識移転が発生せずに他の人に助言するプロセスとして定義されています。
専門的な問題を解決するために専門家に連絡を受けた場合、方向の例が発生します。この例では、専門家が問題の解決方法について問い合わせ者に指示します。
ルーチンと方向の両方は、明示的な知識と暗黙の知識に適用可能です。全体として、知識の使用は、価値創造を合理化する重要な知識管理システムコンポーネントです。
- 知識管理のための重要なテイクウェイ定義知識管理は、作成、共有、使用、および組織の情報を管理するプロセスとして定義されています。知識管理戦略は、知識創造と知識共有プロセスの両方を含める必要があります。
- 適切な知識管理戦略では、教訓を学び、管理のベストプラクティスがより最適に利用されています。
