7 Strumenti di gestione della conoscenza Ogni esigenza aziendale

conoscenza March 03, 2021

7 Strumenti essenziali per la gestione

della conoscenza della conoscenza e definito come il processo di creazione, condivisione, utilizzo e gestione delle informazioni di un'organizzazione. La gestione della conoscenza e comunemente abbreviata come gli strumenti KM e KM e l'abbreviazione utilizzata per gli strumenti di gestione della conoscenza.

I migliori strumenti di gestione della conoscenza possono fornire alle aziende vantaggi significativi. Un vantaggio degno di nota che gli strumenti KM offrono alle aziende e la capacita di organizzare e categorizzare basi di conoscenze incredibilmente complesse. Man

mano che la tecnologia si sviluppa rapidamente, gli strumenti KM sono sempre piu avanzati. Tuttavia, a prescindere da quanto tecnologicamente avanzati siano, gli strumenti di gestione della conoscenza devono essere sicuri di soddisfare le esigenze fondamentali della KM.

7 strumenti di gestione della conoscenza per le aziende da investire e implementare includono-

1. Repository di contenuti

Un repository di contenuti e uno strumento di gestione che consente agli utenti non solo di gestire le conoscenze ma anche di condividerle. Molte aziende utilizzavano in precedenza il software di gestione dei documenti come strumento principale per il repository KM.

Contemporaneamente, le aziende utilizzano sempre piu strumenti di gestione delle conoscenze in grado di gestire diverse fonti di contenuto. Ad esempio, oltre alle funzionalita di gestione dei documenti, un'azienda potrebbe voler gestire i social media o i contenuti del sito web.

Un esempio di strumento di gestione della conoscenza comunemente utilizzato per scopi di repository sono i sistemi di gestione dei contenuti basati su cloud.

2. Ricerca testuale

La possibilita di utilizzare le funzionalita di ricerca del testo puo semplificare notevolmente il processo di gestione delle conoscenze. Le capacita di ricerca del testo forniscono ai dipendenti un portale self-service facile da usare per cercare conoscenze specifiche.

Fortunatamente, una funzione di ricerca del testo e in genere inclusa nel software del repository dei contenuti. Tuttavia, ci sono molti diversi tipi di strumenti di ricerca del testo self portal e non sono tutti uguali.

Pertanto, identificare e implementare il miglior strumento di ricerca del testo richiede spesso un'attenta valutazione delle esigenze e dei desideri aziendali specifici. Molte aziende preferiscono uno strumento di ricerca in grado di eseguire ricerche tra varie fonti di dati.

Esempi di diverse origini dati includono la gestione dei contenuti aziendali e i sistemi software per la gestione delle relazioni con i clienti.

3. Gli strumenti di

comunicazione di comunicazione sono fondamentali per un'ampia gamma di operazioni aziendali. Come tale, non sorprende che grandi strumenti di comunicazione aiutino con i sistemi di gestione della conoscenza.

I migliori strumenti di comunicazione aiutano non solo a comunicare le conoscenze ma anche a catturare le conoscenze prodotte attraverso la conversazione. Gli strumenti KM per la comunicazione vanno dalla chat live alle corrispondenze degli indirizzi e-mail.

Gli strumenti di comunicazione unificata consentono l'integrazione delle comunicazioni aziendali in un unico luogo al fine di fornire un'esperienza utente centralizzata. Mentre sono disponibili strumenti KM tecnologicamente avanzati in tempo reale, ci sono anche strumenti di collaborazione come lavagne che non sono basate sulla tecnologia dell'informazione.

4. Socializzazione

Ci sono specifici strumenti di gestione della conoscenza disponibili che semplificano e semplificano la socializzazione della conoscenza. Queste funzionalita sociali sono comunemente disponibili nelle soluzioni software aziendali di base.

Le soluzioni aziendali di base con funzionalita social integrate possono spaziare dalla gestione delle relazioni con i clienti al software di gestione dei contenuti aziendali.

5. Visualizzazione

Diverse persone imparano meglio in modi diversi. Mentre alcuni dipendenti possono imparare meglio dall'ascolto di informazioni, altri imparano meglio visivamente. Gli strumenti di visualizzazione consentono la comunicazione visiva della conoscenza.

Mentre la maggior parte delle conoscenze organizzative viene comunicata tramite rappresentazioni 2D, le rappresentazioni 3D stanno diventando sempre piu popolari. Anche se la visualizzazione della conoscenza e un nuovo strumento KM, ha un potenziale eccezionale.

6. Il processo decisionale

Alcuni strumenti KM sono particolarmente utili per il processo decisionale sul posto di lavoro. Gli strumenti di supporto decisionale sono utilizzati per aiutare i professionisti aziendali con importanti processi decisionali.

Gli strumenti di supporto decisionale offrono la possibilita di cercare in tempo reale attraverso una vasta knowledge base attraverso un portale self-service basato su cloud. Di conseguenza, gli strumenti di supporto decisionale aiutano i professionisti del business ad assicurarsi che stiano prendendo le decisioni piu informate possibili.

L' accesso alle migliori conoscenze ottenibili assiste nelle iniziative decisionali aziendali che possono spaziare dalla gestione dei progetti alle scelte del servizio clienti.

7. Big Data

Big Data e una categoria di strumenti KM in grado di memorizzare, gestire ed esplorare una knowledge base estesa. Per le aziende che possiedono basi di conoscenze di grandi dimensioni, gli strumenti per i big data possono servire come una risorsa preziosa.

Molte organizzazioni utilizzano strumenti KM Big Data per individuare le conoscenze all'interno di dati strutturati e non strutturati. Un esempio di dati non strutturati includerebbe conversazioni e un esempio di dati strutturati includerebbe tabelle basate su dati.

Takeaways chiave per gli strumenti di gestione della conoscenza

Ci sono molti strumenti software di gestione della conoscenza per i professionisti del business di indagare.
I migliori strumenti software di gestione della conoscenza includono strumenti di comunicazione per i membri del team e le piattaforme self-service di ricerca testuale.