4 dei principali vantaggi della trasformazione digitale
4 Vantaggi evidenti della trasformazione digitale
Molte aziende si trovano ad affrontare la scelta di passare al digitale o subire le conseguenze. Le conseguenze che molte aziende hanno gia affrontato spaziano dai problemi dei dati dei clienti alle operazioni di business gravemente influenzate negativamente. Sia i casi di studio basati sui dati che le osservazioni in tempo reale di aziende che stanno andando al digitale indicano l'alta posta in gioco.
Fortunatamente, grazie alle nuove tecnologie e agli strumenti digitali prontamente disponibili, per le aziende e piu facile passare al digitale che mai. I vantaggi della trasformazione digitale forniscono alle aziende sono degni di nota. Una trasformazione digitale di successo influisce su tutto, dalle capacita di gestione dei progetti ai livelli di soddisfazione del cliente. 4 evidenti vantaggi della trasformazione digitale includono-
1. Migliore Customer Experience Le
nuove tecnologie offrono nuove possibilita di customer experience. Tuttavia, molte aziende non sono impegnate a migliorare l'esperienza dei clienti attraverso l'impegno di trasformazione digitale. Una trasformazione digitale di successo si ottiene solo se l'esperienza complessiva del cliente viene migliorata. Una migliore esperienza del cliente richiede la creazione e la manutenzione di un framework di trasformazione digitale incentrato sul cliente. Durante le conversazioni decisionali, la soddisfazione del cliente e l'esperienza del cliente devono rimanere all'avanguardia. I
cambiamenti dei processi aziendali attraverso l'intelligenza artificiale devono sempre beneficiare direttamente dei clienti. Ci sono molte aree della customer experience che la strategia di trasformazione digitale dovrebbe affrontare. Ad esempio, gli strumenti digitali possono migliorare il servizio clienti e i livelli di soddisfazione del cliente, fornendo risposte rapide a dubbi o domande. Una strategia digitale comune per migliorare l'esperienza del cliente e le notifiche in tempo reale relative agli aggiornamenti della supply chain. La possibilita per un cliente di vedere in tempo reale i prodotti ottimizzano la propria esperienza.
Il marketing digitale e un'altra area della strategia digitale che e cruciale da affrontare. Le attivita di marketing digitale includono social media e strategie di creazione di contenuti per il miglioramento del coinvolgimento dei clienti. Il digitale comporta l'accessibilita delle app mobili e l'uso appropriato dei dati dei clienti. Sempre piu spesso, la trasformazione digitale di successo si basa sui processi di big data e analisi dei dati. Questi processi devono essere utilizzati per fornire informazioni dettagliate sui dati dei clienti oltre agli articoli fruibili. In definitiva, migliorare l'esperienza del cliente dipende da trasformazioni digitali che bilanciano velocita, coerenza e creativita.
2. Dati ottimizzati
Se i clienti sono il cuore di una trasformazione digitale di successo, i dati sono la linfa vitale. Sia le piccole imprese che i proprietari di grandi aziende devono sfruttare i big data e l'analisi dei dati per trasformazioni digitali di successo. Fortunatamente, molte aziende sono gia ben consapevoli della potenza che i big data detengono.
I Big Data e l'analisi dei dati sono argomenti fondamentali nelle iniziative decisionali per la trasformazione digitale. Gli strumenti di analisi dei dati sono utili per l'analisi dei dati aziendali e dei clienti. Grazie alle informazioni dettagliate sui dati dei clienti, i difetti di customer experience sono molto piu facili da identificare e risolvere. Anche i processi aziendali e le operazioni aziendali sono molto piu facili da analizzare con funzionalita di analisi dei dati e Big Data. Come tale, sono possibili miglioramenti dei processi aziendali per varie operazioni e reparti aziendali che vanno dalla supply chain alla gestione dei progetti. I risultati dell'analisi dei dati e l'automazione dei processi manuali dovrebbero ottimizzare l'esperienza del cliente e migliorare la soddisfazione del cliente.
3. Adattabilita Le interruzioni
digitali e i processi aziendali obsoleti rappresentano una minaccia in tempo reale per molte aziende in tutto il mondo. Uno dei principali vantaggi delle forniture per la trasformazione digitale e evitare interruzioni pur mantenendo il passo con i concorrenti. Una strategia di trasformazione digitale deve cercare di ottimizzare continuamente i processi aziendali e le operazioni aziendali.
Il digitale non e un evento unico, la trasformazione digitale di successo richiede una costante rivalutazione e adattamento. Con l'evoluzione costante delle tecnologie digitali, la trasformazione digitale continua e necessaria per la sopravvivenza del business. Le iniziative decisionali sulla trasformazione digitale e le nuove tecnologie investite in devono sempre tenere a mente i concorrenti.
4. Aumento della redditivita
Molte aziende cercano attivamente ulteriori fonti di reddito. L'aumento della redditivita della linea di fondo e una priorita assoluta per la stragrande maggioranza delle organizzazioni. Processi aziendali obsoleti e operazioni aziendali lavorano attivamente contro questi sforzi. La trasformazione digitale identifichera le aree per una maggiore redditivita in tutto, dal servizio clienti alle operazioni di marketing digitale. Quando molte aziende utilizzano il digitale, si rivolgono a processi aziendali e operazioni obsoleti. I processi manuali sono una priorita digitale comune in quanto spesso sono lenti e inefficienti.
Quando molte aziende utilizzano il digitale, notano che i loro tassi di soddisfazione dei clienti aumentano a causa dei miglioramenti dell'esperienza del cliente. Gli studi di casi riflettono che i clienti soddisfatti hanno maggiori probabilita di rivolgersi ai loro social media per lasciare recensioni positive. Le recensioni positive dei social media non solo aumentano i livelli di coinvolgimento dei clienti, ma aiutano anche gli sforzi di acquisizione dei clienti. Una prima impressione digitale positiva determina sia i clienti potenziali che quelli esistenti spendono denaro per l'azienda. In questa situazione, una strategia digitale per migliorare l'esperienza del cliente porta ad un aumento della redditivita della linea di fondo.
Takeaways chiave per i vantaggi della trasformazione digitale
- Molte aziende stanno gia andando in digitale o stanno pianificando di farlo nel prossimo futuro.
- I vantaggi della trasformazione digitale spaziano dalla migliore customer experience all'aumento della redditivita dei profitti.
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