Les meilleures methodes de recherche qualitative pour la reussite commerciale
Methodes de recherche qualitative - Ce qu'il faut savoir
Bien que la plupart des ecoles enseignent les methodes quantitatives et l'analyse qualitative a l'ecole primaire, de nombreux adultes ne se souviennent pas exactement de la difference. La recherche qualitative en recherche sociale permet d'obtenir des donnees qualitatives au moyen d'entrevues approfondies, de groupes de discussion et d'observation des participants.
Il ne s'appuie pas sur des donnees numeriques ou des statistiques, mais sur la communication conversationnelle.
D' autre part, la recherche quantitative se concentre strictement sur l'information statistique. Bien que les entreprises s'appuient generalement sur des donnees quantitatives pour en apprendre davantage sur les clients, un plus grand nombre d'entreprises voient l'avantage d'une approche de recherche plus communicative.
Les entreprises utilisent differentes methodes de recherche et analyses de donnees pour repondre aux questions de recherche et explorer de grandes quantites de donnees collectees. Les methodes de recherche qualitative ne concernent pas seulement ce que les consommateurs pensent ou veulent, mais pourquoi ils se comportent comme ils le font.
Pour illustrer, les clients d'un detaillant ont tendance a repondre davantage au contenu des medias sociaux qui inclut des flux en direct. La question de recherche du magasin est pourquoi le contenu est si populaire et quel type de contenu en direct se distingue le plus.
Les chercheurs planient des entrevues avec des groupes de discussion d'une certaine taille d'echantillon pour poser ces questions aux consommateurs. Enfin, le detaillant cree une etude de cas apres avoir analyse toutes les analyses de contenu et les notes de terrain.
Les entreprises peuvent utiliser le processus de recherche pour approfondir les donnees statistiques et decouvrir ce qui motive le comportement des clients. Ils utilisent les resultats pour reduire les inefficacites, ameliorer les strategies marketing et attirer de nouveaux clients. Par consequent, les entreprises augmentent leurs marges beneficiaires et augmentent leur resultat net. Ils creent egalement une experience client plus personnalisee afin d'accroitre la fidelite a la marque.
1. Entrevues individuelles dans le cadre d'une etude
qualitative Une pratique qualitative courante de la recherche est celle des groupes de discussion des entrevues. Un chercheur interroge un candidat a la fois. Il/elle discute avec l'individu et utilise des questions specifiques pour recueillir plus d'etudes de marche.
Ce type de conception de recherche est benefique parce que les chercheurs qualitatifs peuvent effectuer la collecte de donnees pour trouver des motifs.
Un intervieweur peut poser des questions de suivi s'il a besoin de recueillir des donnees supplementaires.
Par exemple, citons les reunions en personne, les appels telephoniques ou les sondages. Les entrevues en personne sont preferables parce que le chercheur peut evaluer le langage corporel et le ton de la voix. Cela donne plus de renseignements sur la raison pour laquelle la personne repond de la facon dont elle le fait. Le chercheur rassemble ensuite les notes de terrain pour effectuer une analyse des collections ulterieurement.
2. Groupes de discussion pour les etudes qualitatives Les
entreprises utilisent generalement un groupe de discussion comme principales methodes qualitatives. Une organisation prend un nombre specifique de demandeurs d'un marche cible pour mener a bien le processus. Le but d'un groupe de discussion est de determiner pourquoi les gens agissent d'une certaine facon et comment ils le font.
Traditionnellement, les entreprises faisaient des groupes de discussion en personne. Maintenant, ils organisent de nombreuses seances de groupe en ligne ou dans le cadre d'un sondage. La methode des groupes de discussion peut s'averer couteuse par rapport a d'autres analyses de collecte de donnees. De nombreuses entreprises utilisent un groupe de discussion pour rechercher des tendances ou determiner si un client aime un produit.
3. Methodes ethnographiques Donnees
La methode ethnographique est un processus de recherche complet et complet. Un chercheur choisit un groupe de personnes pour etudier et les observe dans leur environnement typique. Le chercheur doit faire partie de l'environnement des groupes, ou qu'ils se trouvent. Cela peut s'averer couteux et difficile s'il y a des limites financieres sur le budget de deplacement d'une entreprise.
L' objectif est de comprendre pleinement la culture du marche cible, les difficultes et les situations qui se presentent. Plutot que d'effectuer une entrevue, un chercheur observe des individus dans leur habitat. Les universitaires ou les scientifiques sont les plus susceptibles d'utiliser un modele ethnographique, bien que d'autres industries le font egalement.
4. Methodes d'etude de cas Collecte de donnees
Les chercheurs qui veulent en savoir plus sur une organisation ou une entite particuliere utilisent la methode de l' etude de cas . Les universites, les sciences sociales et d'autres entites axees sur l'education ont tendance a realiser une etude de cas.
Par exemple, les psychologues peuvent vouloir etudier la relation entre la genetique et la toxicomanie afin d'ameliorer le traitement. Ou bien, une entreprise peut rediger un compte rendu de l'experience des clients avec l'organisation afin d'optimiser le service client futur.
5. Recherche qualitative - Tenue des dossiers La
tenue de dossiers prend des documents existants et d'autres donnees et effectue une analyse. Par exemple, une organisation peut recueillir des rapports sur les concurrents en ligne afin de deceler les faiblesses et de creer une nouvelle strategie commerciale.
Chaque element de donnees de reference qu'une organisation recueille est utilise comme base pour une etude future. Les entreprises peuvent demander au personnel de sauvegarder certains documents au cas ou elles les utilisent pour une analyse qualitative. Les informations qu'ils extraient peuvent aider a augmenter les profits, minimiser les inefficacites et attirer de nouveaux clients.
6. Conception de la recherche - Methode d'observation
Les entreprises utilisent un ensemble de methodes subjectives pour recueillir des donnees de recherche. Un chercheur utilise ses sens (yeux et oreilles) pour en apprendre davantage sur un marche cible. Contrairement a la methode ethnographique, le chercheur ne s'immerge pas dans la culture mais l'observe de loin. Les methodologies sont toujours subjectives, ce qui implique que le chercheur implante son point de vue dans le processus.
Les resultats dependent de l'experience subjective du chercheur. L'organisation fonde ses conclusions sur les opinions personnelles et l'experience subjective du chercheur autant que du groupe. Les etudes de methodes d'observation les plus reussies emploient plusieurs chercheurs differents pour obtenir de nombreuses perspectives differentes. Les entreprises peuvent ensuite comparer et comparer les donnees d'observation pour voir s'il existe des correlations.
Recherche qualitative - Principaux points a emporter
- Les entrevues portent sur les raisons pour lesquelles un client se comporte comme il le fait. Ils peuvent egalement creer un groupe de discussion pour en apprendre davantage sur le comportement des clients du groupe et etudier le langage corporel.
- Les entreprises utilisent la methode ethnographique pour etudier les individus dans leur environnement naturel. Le milieu universitaire et les organismes a vocation scientifique utilisent cette methode plus que d'autres industries.
- Les entreprises peuvent trouver des documents et des dossiers existants pour mener une etude de cas. Le milieu universitaire et les sciences sociales utilisent cette methode plus souvent que d'autres types d'entreprises.
- Les chercheurs prennent leur experience subjective et l'inserent dans une etude dans la methode d'observation. De nombreuses entreprises utilisent plus d'un chercheur pour comparer et comparer differentes experiences.
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