4 Processus de gestion des connaissances a connaitre

connaissances March 03, 2021

4 Principaux processus de gestion des

connaissances La gestion des connaissances est definie comme le processus de production, de distribution, d'utilisation et de gestion de l'information d'une organisation. L'un des objectifs du processus de gestion des connaissances est de preserver l'information des employes ainsi que leurs experiences au sein d'une entreprise afin d'utiliser ces connaissances de facon la plus efficace possible.

La bonne gestion des connaissances collectives d'une organisation offre aux entreprises de nombreux avantages remarquables. Les avantages de la mise en oeuvre des pratiques exemplaires en matiere de processus de gestion des connaissances comprennent la capacite des entreprises de creer et de maintenir un avantage concurrentiel dans leur industrie.

Les actifs de connaissances necessitent leur propre strategie de gestion, car ils constituent une ressource commerciale inestimable. Par consequent, l'utilisation efficace des connaissances collectives au sein d'une organisation devrait etre une priorite operationnelle absolue.

Les quatre principaux processus de gestion des connaissances sont les suivants-

1. Acquisition L'acquisition des

connaissances est la premiere etape des systemes de gestion des connaissances et des solutions que les professionnels des affaires devraient envisager. L'acquisition de connaissances au moyen d'actifs de connaissances est une methode generative.

Un exemple de connaissances serait la connaissance de nouveaux produits par l'intermediaire d'un concurrent d'affaires. Un autre exemple d'actifs de connaissances pourrait se produire grace a l'utilisation de donnees brutes dans des solutions de connaissances pour resoudre les problemes lies a l'entreprise. La

reussite de l'acquisition des connaissances repose sur la disponibilite et l'accessibilite de donnees correctes. Si les donnees sont inexactes, les connaissances qui en resultent seraient egalement incorrectes.

Par consequent, toute prise de decision fondee sur des connaissances incorrectes serait egalement inexacte. En raison de l'effet domino d'informations inexactes, les entreprises doivent s'assurer que les connaissances au sein de l'organisation sont exactes et accessibles.

2. Stockage

Un bon stockage des connaissances est absolument essentiel a toute solution efficace de gestion des connaissances utilisee par une entreprise. Le stockage des connaissances vise non seulement a assurer la securite des connaissances au sein d'une organisation, mais aussi un moyen d'organiser les donnees.

Toutes les entreprises ont un surplus de donnees et d'informations non organisees. Une organisation efficace des connaissances aide les entreprises a utiliser les connaissances pertinentes de maniere optimale.

Un repertoire de connaissances permet d'economiser les connaissances existantes et nouvelles acquises. Un exemple de referentiel de connaissances serait un dispositif de technologie de l'information qui heberge un domaine de connaissances specifique.

Les connaissances organisees contenues dans le depot permettent de classer et d'organiser les connaissances. En raison de l'organisation et de la categorisation qu'un depot fournit une gestion plus efficace des connaissances est possible.

3. Distribution

Une distribution reussie des connaissances est essentielle pour les meilleures pratiques en matiere de solutions de gestion des connaissances. La diffusion des connaissances permet aux employes d'acceder a l'information au sein de l'organisation. L'

echange de connaissances permet aux employes de communiquer de l'information au sein de l'organisation. De plus, l'echange de connaissances peut permettre la transmission des connaissances a d'autres organisations. La

distribution des connaissances peut comprendre le partage de connaissances implicites et explicites. Les connaissances explicites sont accessibles et generalement faciles a partager et a communiquer. Les etudes de cas sont un exemple de connaissance explicite bien connu.

Par ailleurs, des connaissances implicites telles que la culture organisationnelle sont demontrees par des actions. La combinaison de connaissances explicites et de connaissances implicites au sein d'une organisation est appelee memoire organisationnelle.

Malheureusement, la memoire organisationnelle d'une entreprise peut etre perdue. Des exemples de situations ou la memoire de l'organisation est perdue peuvent comprendre des problemes de gestion inadequate des documents ou de technologie de l'information.

Compte tenu des consequences associees a la perte de memoire organisationnelle, les entreprises devraient aborder rapidement les problemes de gestion des donnees et de technologie de l'information. En outre, les meilleures pratiques en matiere de gestion des donnees et de technologie de l'information favorisent des mesures proactives plutot que la reactivite.

4. Utiliser L'utilisation

des connaissances se produit lorsque les connaissances disponibles sont appliquees. Des exemples d'utilisation des connaissances se produisent souvent au cours des initiatives de rendement des taches et de prise de decisions.

L' utilisation des connaissances peut se faire par la routine ou la direction. Dans le cadre de gestion des connaissances, une routine est definie comme des connaissances integrees dans les processus, les procedures, les produits et les regles.

La routine est utilisee pour diriger le comportement futur avec une organisation. Dans le cadre de gestion des connaissances, une orientation est definie comme le processus consistant a conseiller une autre personne sans transfert de connaissances.

Un exemple d'orientation se produirait si l'on contactait un expert pour resoudre un probleme specialise. Dans cet exemple, l'expert donnerait des instructions a l'enqueteur sur la facon de resoudre le probleme. La

routine et la direction s'appliquent aux connaissances explicites et aux connaissances implicites. Dans l'ensemble, l'utilisation des connaissances est un element essentiel du systeme de gestion des connaissances qui simplifie la creation de valeur.

Principaux points a retenir pour la gestion des connaissances

Par definition, la gestion des connaissances est definie comme le processus de creation, de partage, d'utilisation et de gestion de l'information organisationnelle. La strategie de gestion des connaissances doit comprendre a la fois des processus de creation et de partage des connaissances.
Grace a une strategie de gestion des connaissances adequate, les lecons apprises et les pratiques exemplaires de gestion sont utilisees de facon plus optimale.