7 Herramientas de Gestion del Conocimiento Cada Negocio Necesita

Conocimiento March 03, 2021

7 Herramientas esenciales para la gestion del

conocimiento La gestion del conocimiento se define como el proceso de creacion, intercambio, utilizacion y gestion de la informacion de una organizacion. La gestion del conocimiento se abrevia comunmente como KM y KM tools es la abreviatura utilizada para las herramientas de gestion del conocimiento.

Las mejores herramientas de gestion del conocimiento pueden proporcionar a las empresas beneficios significativos. Un beneficio notable que las herramientas KM proporcionan a las empresas es la capacidad de organizar y categorizar bases de conocimiento que son increiblemente complejas.

A medida que la tecnologia se desarrolla rapidamente, las herramientas de KM son cada vez mas avanzadas. Sin embargo, independientemente de lo avanzados tecnologicamente que sean, las herramientas de gestion del conocimiento deben asegurarse de abordar las necesidades fundamentales de la gestion de los conocimientos.

7 herramientas de gestion del conocimiento para que las empresas inviertan e implementen incluyen-

1. Repositorio de contenido

Un repositorio de contenido es una herramienta de administracion que permite a los usuarios no solo administrar el conocimiento sino tambien compartirlo. Muchas empresas utilizaban anteriormente el software de gestion de documentos como su principal herramienta de repositorio de KM. En la

actualidad, las empresas utilizan cada vez mas herramientas de gestion del conocimiento que son capaces de manejar diversas fuentes de contenido. Por ejemplo, mas alla de las capacidades de administracion de documentos, una empresa puede querer administrar contenido de redes sociales o sitios web.

Un ejemplo de una herramienta de gestion del conocimiento comunmente utilizada para propositos de repositorio son los sistemas de gestion de contenido basados en la nube.

2. Busqueda de texto

La capacidad de utilizar las capacidades de busqueda de texto puede simplificar en gran medida el proceso de gestion del conocimiento. Las capacidades de busqueda de texto proporcionan a los empleados un portal de autoservicio facil de usar para buscar conocimientos especificos.

Afortunadamente, normalmente se incluye una funcion de busqueda de texto dentro del software del repositorio de contenido. Sin embargo, hay muchos tipos diferentes de herramientas de autoportal de busqueda de texto y no todos se crean iguales.

Como tal, identificar e implementar la mejor herramienta de busqueda de texto a menudo requiere una evaluacion cuidadosa de las necesidades y deseos especificos del negocio. Muchas empresas prefieren una herramienta de busqueda que pueda buscar en varias fuentes de datos.

Entre los ejemplos de diferentes fuentes de datos se incluyen los sistemas de software de gestion de contenido empresarial y gestion de relaciones con los clientes.

3. Las herramientas de

comunicacion son fundamentales para una amplia gama de operaciones empresariales. Como tal, no es sorprendente que las grandes herramientas de comunicacion ayuden con los sistemas de gestion del conocimiento.

Las mejores herramientas para la comunicacion ayudan no solo a comunicar el conocimiento sino tambien a capturar el conocimiento producido a traves de la conversacion. Las herramientas KM para la comunicacion van desde chat en vivo hasta correspondencias de direcciones de correo electronico.

Las herramientas de comunicaciones unificadas permiten la integracion de comunicaciones empresariales en un solo lugar con el fin de proporcionar una experiencia de usuario centralizada. Si bien hay herramientas de KM tecnologicamente avanzadas en tiempo real disponibles, tambien existen herramientas de colaboracion como pizarras blancas que no estan basadas en la tecnologia de la informacion.

4. Socializacion

Existen herramientas especificas de gestion del conocimiento disponibles que simplifican y agilizan la socializacion del conocimiento. Estas caracteristicas sociales suelen estar disponibles en las principales soluciones de software empresarial.

Las soluciones empresariales principales con funciones sociales integradas pueden abarcan desde la gestion de relaciones con el cliente hasta el software de gestion de contenido empresarial.

5. Visualizacion

Diferentes personas aprenden mejor de diferentes maneras. Mientras que algunos empleados pueden aprender mejor de la informacion auditiva, otros aprenden mejor visualmente. Las herramientas de visualizacion permiten la comunicacion visual del conocimiento.

Mientras que la mayoria del conocimiento organizacional se comunica a traves de representaciones 2D, las representaciones 3D son cada vez mas populares. A pesar de que la visualizacion del conocimiento es una herramienta de KM mas reciente, tiene un potencial excepcional.

6. Toma de decisiones

Algunas herramientas de KM son especialmente utiles para la toma de decisiones en el lugar de trabajo. Las herramientas de apoyo a la toma de decisiones se utilizan para ayudar a los profesionales empresariales con la toma de decisiones importantes.

Las herramientas de soporte para la toma de decisiones proporcionan la capacidad de buscar a traves de una amplia base de conocimientos en tiempo real a traves de un portal de autoservicio basado en la nube. Como resultado, las herramientas de apoyo a la toma de decisiones ayudan a los profesionales empresariales a asegurarse de que estan tomando las decisiones mas informadas posibles.

El acceso al mejor conocimiento posible ayuda con iniciativas de toma de decisiones empresariales que pueden abarcan desde la gestion de proyectos hasta las opciones de servicio al cliente.

7. Big Data

Big Data es una categoria de herramientas de KM que pueden almacenar, administrar y explorar una base de conocimientos extensa. Para las empresas que poseen bases de conocimiento grandes, las herramientas de big data pueden servir como un recurso inestimable.

Muchas organizaciones utilizan herramientas de gestion de informacion de big data para localizar el conocimiento dentro de datos estructurados y no estructurados. Un ejemplo de datos no estructurados incluiria conversaciones y un ejemplo de datos estructurados incluiria tablas basadas en datos.

Comprobaciones clave para las herramientas de gestion del conocimiento

Hay muchas herramientas de software de gestion del conocimiento para que los profesionales de negocios puedan investigar.
Las mejores herramientas de software de gestion del conocimiento incluyen herramientas de comunicacion para miembros del equipo y plataformas de autoservicio de busqueda de texto.