4 de los principales beneficios de la transformacion digital
4 Beneficios obvios de la transformacion digital
Muchas empresas se enfrentan a la eleccion de convertirse en digital o sufrir las consecuencias. Las consecuencias que muchas empresas ya han enfrentado van desde problemas de datos de clientes hasta operaciones empresariales gravemente afectadas negativamente. Tanto los estudios de casos basados en datos como las observaciones en tiempo real de las empresas que se estan volviendo digitales indican las grandes apuestas.
Afortunadamente, con las nuevas tecnologias y herramientas digitales disponibles, es mas facil que nunca para las empresas hacer digital. Los beneficios que las empresas de suministros de transformacion digital son dignos de mencion. Una transformacion digital exitosa influye en todo, desde las capacidades de gestion de proyectos hasta los niveles de satisfaccion del cliente. 4 beneficios claros de la transformacion digital incluyen-
1. Experiencia del cliente mejorada Las
nuevas tecnologias ofrecen nuevas posibilidades de experiencia del cliente. Sin embargo, muchas empresas no estan a la altura de sus esfuerzos por mejorar la experiencia del cliente a traves de esfuerzos de transformacion digital. Una transformacion digital exitosa solo se logra si se mejora la experiencia general del cliente. La mejora de la experiencia del cliente requiere el establecimiento y mantenimiento de un marco de transformacion digital centrado en el cliente. Durante las conversaciones de toma de decisiones, la satisfaccion del cliente y la experiencia del cliente deben permanecer a la vanguardia.
Los cambios en los procesos empresariales a traves de inteligencia artificial siempre deben beneficiar directamente a los clientes. Hay muchas areas de la experiencia del cliente que la estrategia de transformacion digital debe abordar. Por ejemplo, las herramientas digitales pueden mejorar el servicio al cliente y los niveles de satisfaccion del cliente, proporcionando respuestas rapidas a dudas o preguntas. Una estrategia digital comun para mejorar la experiencia del cliente son las notificaciones en tiempo real con respecto a las actualizaciones de la cadena de suministro. La capacidad de un cliente de ver en tiempo real donde estan los productos optimiza su experiencia.
El marketing digital es otro area de la estrategia digital que es crucial abordar. Los esfuerzos de marketing digital incluyen redes sociales y estrategias de creacion de contenido para mejorar la interaccion con el cliente. La digitalizacion implica la accesibilidad de las aplicaciones moviles y el uso adecuado de los datos de los clientes. Cada vez mas, la transformacion digital exitosa se basa en procesos de big data y analisis de datos. Estos procesos deben utilizarse para proporcionar informacion sobre los datos de los clientes ademas de los elementos procesables. En ultima instancia, mejorar la experiencia del cliente depende de transformaciones digitales que equilibran velocidad, consistencia y creatividad.
2. Datos optimizados
Si los clientes son el corazon de una transformacion digital exitosa, los datos son la esencia vital. Tanto los propietarios de pequenas empresas como las grandes corporaciones deben aprovechar el big data y el analisis de datos para lograr transformaciones digitales exitosas. Afortunadamente, muchas empresas ya son muy conscientes del poder que posee el big data.
Los big data y el analisis de datos son temas centrales en las iniciativas de toma de decisiones de transformacion digital. Las herramientas de analisis de datos son valiosas tanto para el analisis de datos empresariales como de clientes. Con la informacion sobre los datos de los clientes, los defectos en la experiencia del cliente son mucho mas faciles de identificar y abordar. Los procesos empresariales y las operaciones empresariales tambien son mucho mas faciles de analizar con capacidades de analisis de datos y big data. Como tal, son posibles mejoras en los procesos de negocio para diversas operaciones empresariales y departamentos que van desde la cadena de suministro hasta la gestion de proyectos. Los resultados del analisis de datos y la automatizacion de procesos manuales deben optimizar la experiencia del cliente y mejorar la satisfaccion del cliente.
3. Adaptabilidad La interrupcion
digital y los procesos empresariales obsoletos son una amenaza en tiempo real para muchas empresas de todo el mundo. Uno de los principales beneficios de los suministros de transformacion digital es evitar interrupciones mientras se mantiene el ritmo de la competencia. Una estrategia de transformacion digital debe buscar optimizar continuamente los procesos de negocio y las operaciones empresariales.
Ir a la digital no es un evento unico, la transformacion digital exitosa requiere una reevaluacion y adaptacion constantes. A medida que las tecnologias digitales evolucionan constantemente, la transformacion digital continua es necesaria para la supervivencia empresarial. Las iniciativas de toma de decisiones de transformacion digital y las nuevas tecnologias invertidas siempre deben tener en cuenta a los competidores.
4. Aumento de la rentabilidad
Muchas empresas buscan activamente fuentes adicionales de ingresos. Aumentar la rentabilidad de los resultados finales es una prioridad maxima para la gran mayoria de las organizaciones. Los procesos de negocio obsoletos y las operaciones empresariales trabajan activamente en contra de estos esfuerzos. La transformacion digital identifica areas para una mayor rentabilidad en todo, desde el servicio al cliente hasta las operaciones de marketing digital. Cuando muchas empresas se digitalizan, abordan tanto los procesos de negocio como las operaciones obsoletos. Los procesos manuales son una prioridad digital comun, ya que a menudo son lentos e ineficientes.
Cuando muchas empresas se digitalizan notan que las tasas de satisfaccion de sus clientes aumentan debido a las mejoras en la experiencia del cliente. Los estudios de casos reflejan que los clientes satisfechos tienen mas probabilidades de recurrir a sus redes sociales para dejar comentarios positivos. Las revisiones positivas de las redes sociales no solo aumentan los niveles de interaccion del cliente, sino que tambien ayudan a los esfuerzos de adquisicion de clientes Una primera impresion digital positiva da como resultado que tanto clientes potenciales como existentes gasten dinero en el negocio. En esta situacion, una estrategia digital para mejorar la experiencia del cliente conduce a una mayor rentabilidad de los resultados.
Impresas clave para los beneficios de la transformacion digital
- Muchas empresas ya se estan digitalizando o planeando hacerlo en un futuro proximo.
- Los beneficios de la transformacion digital van desde una experiencia mejorada del cliente hasta una mayor rentabilidad de los resultados.
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