Que es la gestion de procesos empresariales? La historia detras de todo
Que es la Gestion de Procesos de Negocio?
Que es la gestion de procesos de negocio? Los vendedores a veces usan jerga de negocios que suena similar a otra terminologia. Sin embargo, BPM es uno de esos terminos que cualquier organizacion realmente necesita comprender.
Los proyectos, las tareas y los flujos de trabajo son la base de una organizacion.
Uno no puede existir sin los otros. Tanto las pequenas como las grandes empresas tienen una lista de requisitos que necesitan completar cada dia para mantener las operaciones. Para aumentar los beneficios y ofrecer valor a los clientes, es fundamental optimizar los procesos y adaptarse a las nuevas circunstancias.
Esto requiere que los administradores de BPM ajusten, disenen y supervisen las actividades empresariales existentes. Normalmente, invierten en un conjunto de herramientas BPM para reemplazar procesos manuales y eliminar errores. Y de eso se trata la gestion de procesos empresariales.
La transformacion digital continua afectando la forma en que operan las empresas. Con tecnologias nuevas e intuitivas ampliamente disponibles, las organizaciones no pueden permitirse el lujo de no aprovecharlas.
Quienes implementan mejoras continuas de procesos pueden aprovechar big data y fortalecer los procesos internos para producir resultados de mayor calidad. Esto ayuda a mejorar la calidad de la produccion, cumplir con las reglas de negocio y ofrecer una excelente experiencia al cliente.
Aqui estan las 6 fases de gestion de procesos de negocio
- Evaluar y crear estrategias - En esta etapa, un gestor de BPM crea una estrategia para optimizar los procesos. Necesita saber exactamente cuales son las necesidades de la empresa y como la metodologia de BPM debe alinearse con ellas.
- Diseno de procesos - Los gestores de BPM utilizan los datos de la fase 1 para crear soluciones a cualquier ineficiencia en los procesos. Lo mejor es generar multiples disenos y trabajar con varias partes interesadas para identificar la mejor opcion.
- Modelado de procesos - La fase de modelado de procesos requiere el uso de diagramas y modelado para retrabajar flujos de trabajo ineficientes y optimizar las actividades existentes. Se utilizan tecnicas especificas de modelado como Six Sigma o diseno de flujo, dependiendo de las necesidades de la empresa. Tambien es importante manipular variables (es decir, menos trabajadores, otra herramienta) para ver como estos factores impactan en los procesos.
- Implementacion - A continuacion, los gerentes de BPM implementan el mejor diseno y lo prueban. Crean una estrategia especifica de gestion del cambio para detallar todos los nuevos procedimientos del nuevo proceso. Esto puede incluir personas, tecnologias o una secuencia de eventos.
- Supervision - Las partes interesadas supervisan regularmente el desempeno de los procesos despues de su implementacion. Utilizan modelado de datos, paneles y otras tecnologias para evaluar el rendimiento. Es fundamental elegir un conjunto de KPI para realizar un seguimiento del progreso con precision.
- Modificacion - Los gestores de BPM continuan ajustando y monitoreando los procesos a medida que pasa el tiempo. Los procesos deben cambiar a medida que evolucionan las condiciones externas o las necesidades del cliente. Si se requiere otro cambio, los administradores de BPM pueden reiniciar todo el sistema de mejora del proceso de nuevo.
1. La gestion de procesos empresariales es una disciplina
BPM y mejorar los procesos requiere accion y una estrategia empresarial. Las empresas de cualquier tamano pueden emplear BPM, y las practicas varian dependiendo de las necesidades de la organizacion. Algunas personas todavia ven BPM como una herramienta de automatizacion, pero es mucho mas que eso.
Mientras que las empresas suelen invertir en software de gestion de procesos empresariales para optimizar los procesos, BPM en si mismo es una practica holistica. Abarca todas las actividades empresariales dentro de una organizacion y se centra en mejorarlas. Los gerentes de BPM entienden los objetivos de la empresa y crean un conjunto de estrategias que se alinean con ellos. Esto puede o no requerir que una organizacion implemente un proceso robotc o utilice una nueva pieza de equipo.
2. La administracion de procesos de negocio mejora los procesos
Entonces, que es exactamente un proceso de negocio? Proceso se refiere al flujo de proyectos, tareas y otras actividades establecidas. Los propietarios y supervisores de unidades disenan todos los procesos de negocio para cumplir alguna forma de transaccion comercial.
Por ejemplo, el incorporacion de empleados en Recursos Humanos abarca una serie de pasos con el fin de contratar y capacitar a una persona. Estos pasos incluyen la comprobacion de antecedentes, el llenado de formularios fiscales, la comprobacion de referencias y algunos procedimientos de formacion diferentes.
Cada flujo de proceso varia segun el tamano y el alcance de un departamento/empresa. Un efectivo sistema de gestion de procesos identifica ineficiencias en los procesos y las optimiza con la ayuda de un sistema de gestion automatizado y un nuevo diseno.
3. Automatizacion, ejecucion y control de procesos empresariales
Cuando la mayoria de los propietarios escuchan la palabra automatizacion, piensan en software o maquinas BPM. Aunque la automatizacion ciertamente abarca la automatizacion robotica de procesos, tambien se refiere al trabajo realizado para garantizar la ejecucion sin problemas de un proceso.
Esto puede requerir que los profesionales de TI escriban un software de sistemas BPM para una organizacion o un maquinista para construir una nueva pieza de equipo. Los restaurantes automatizan las actividades comerciales como la publicidad y el servicio al cliente cuando invierten en soluciones de senalizacion digital. Las soluciones BPM incluyen todas las diferentes tecnicas de automatizacion, siempre y cuando optimicen un proceso especifico.
Ejecucion significa que una organizacion promulga todos los aspectos de un proceso. Esto incluye cualquier tecnologia u otros elementos automatizados. La ejecucion requiere modelado de procesos para asegurar un resultado fluido y exitoso. Los gerentes tambien necesitan controlar el proceso de principio a fin para garantizar que todas las actividades sigan el modelo. Pueden incorporar pautas, promulgar un conjunto de metricas para optimizar la gestion de proyectos u ofrecer capacitacion.
4. La administracion de procesos empresariales requiere medicion
Para garantizar que una estrategia de BPM sea exitosa, los propietarios de negocios necesitan una forma de medir el rendimiento. Normalmente, las partes interesadas eligen un conjunto de indicadores clave de rendimiento. A continuacion, definen metricas especificas para hacer un seguimiento del progreso hacia el cumplimiento de esos KPI.
Los supervisores pueden ver el estado del rendimiento en un panel e imprimir informes que muestren datos de una manera comprensible. La medicion es cuantitativa, ya que requiere estadisticas y datos para hacer un seguimiento de los progresos realizados.
Los supervisores tambien recopilan datos cuantitativos para medir la experiencia de los usuarios con un nuevo sistema tecnologico.
Por ejemplo, un supervisor puede preguntar a un grupo de participantes como el nuevo gestion de procesos de negocio ha hecho que su vida laboral sea mas facil o mas dificil.
5. La administracion de procesos empresariales debe alinearse con los objetivos del negocio
Una organizacion necesita definir lo que quiere de BPM antes de invertir en cualquier herramienta de BPM. Las preguntas a considerar incluyen
- Cuales son los objetivos de la empresa a corto y largo plazo?
- Cuales son los problemas con los procesos existentes?
- Que procesos manuales desea reemplazar la empresa?
- Que herramientas de automatizacion utilizan los competidores? Como les ayudan esas herramientas?
- Que tipo de caracteristicas necesita la empresa en una herramienta BPM?
- Cuanto puede gastar la organizacion?
Uno de los objetivos de la compania es reducir los costos de mano de obra y mejorar la precision de la cronograma. Un sistema de contabilidad automatizado que se integra con el software de cronometraje puede ayudar a lograr esos resultados de negocio y objetivos.
Key Takeaways- Que es la gestion de procesos de negocio?
En conclusion, esto es lo que debe saber sobre gestion de procesos de negocio
- BPM incluye estrategias, diseno de procesos, modelado, implementacion y monitoreo.
- BPM es una disciplina. Requiere que un grupo de individuos actue y trabaje juntos. Tambien utiliza herramientas de gestion para optimizar los procesos o las diversas tareas y requisitos de una organizacion.
- BPM implica automatizacion, ejecucion y control. La automatizacion incluye cualquier trabajo realizado para optimizar los procesos. Esto puede abarcar el uso de inteligencia artificial o una pieza de equipo. Una vez que una organizacion modela y disena un proceso, la organizacion puede implementarlo. Las partes interesadas deben supervisar y medir el proceso para hacer un seguimiento de su desempeno. Pueden utilizar un conjunto de KPI, metricas y un panel para hacerlo.
- Un sistema de gestion de procesos de negocio necesita alinearse con los objetivos del negocio. La organizacion debe hacerse varias preguntas antes de invertir en cualquier nueva iniciativa de BPM o disenar un proceso robotico.
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