4 der wichtigsten Vorteile der digitalen Transformation

Vorteile der digitalen Transformation April 05, 2021

4 Offensichtliche Vorteile der digitalen Transformation

Viele Unternehmen stehen vor der Entscheidung, digital zu werden oder die Folgen zu tragen. Die Folgen, mit denen viele Unternehmen bereits konfrontiert waren, reichen von Problemen mit Kundendaten bis hin zu stark beeintraechtigungen des Geschaeftsbetriebs. Sowohl datengetriebene Fallstudien als auch Echtzeitbeobachtungen von Unternehmen, die digital werden, weisen auf die hohen Einsaetze hin.

Gluecklicherweise ist es fuer Unternehmen einfacher, digital zu werden, da neue Technologien und digitale Tools verfuegbar sind als je zuvor. Die Vorteile der digitalen Transformation beliefert Unternehmen sind bemerkenswert. Eine erfolgreiche digitale Transformation beeinflusst alles von den Faehigkeiten des Projektmanagements bis zur Kundenzufriedenheit. Zu den 4 klaren Vorteilen der digitalen Transformation gehoeren-

1. Verbesserte Kundenerfahrung

Neue Technologien bieten neue Moeglichkeiten fuer das Kundenerlebnis. Viele Unternehmen verfehlen jedoch ihre Bemuehungen, das Kundenerlebnis durch Bemuehungen zur digitalen Transformation zu verbessern. Eine erfolgreiche digitale Transformation wird nur durchgefuehrt, wenn das allgemeine Kundenerlebnis verbessert wird. Eine verbesserte Kundenerfahrung erfordert die Einrichtung und Aufrechterhaltung eines kundenorientierten Frameworks fuer die digitale Transformation. Bei Gespraechen ueber Entscheidungen muessen die Kundenzufriedenheit und das Kundenerlebnis im Vordergrund bleiben.

Geschaeftsprozessaenderungen durch kuenstliche Intelligenz muessen den Kunden immer direkt zugute kommen. Es gibt viele Bereiche des Kundenerlebnisses, auf die sich die Strategie der digitalen Transformation beziehen sollte. Beispielsweise koennen digitale Tools den Kundenservice und die Kundenzufriedenheit verbessern und schnelle Antworten auf Bedenken oder Fragen liefern. Eine gaengige digitale Strategie zur Verbesserung des Kundenerlebnisses sind Benachrichtigungen in Echtzeit zu Aktualisierungen der Lieferkette. Die Moeglichkeit eines Kunden, in Echtzeit zu sehen, wo Produkte sind, optimiert seine Erfahrung.

Digitales Marketing ist ein weiterer Bereich der digitalen Strategie, der anzusprechen ist. Zu den Bemuehungen des digitalen Marketings gehoeren Social-Media- und Content-Erstellungsstrategien zur Verbesserung der Kundenbindung. Die Digitalisierung beinhaltet die Zugaenglichkeit mobiler Apps und die angemessene Verwendung von Kundendaten. Die erfolgreiche digitale Transformation beruht zunehmend auf Big Data und Data Analytics-Prozessen. Diese Prozesse muessen verwendet werden, um neben umsetzbaren Elementen auch Erkenntnisse ueber Kundendaten zu liefern. Letztendlich haengt die Verbesserung des Kundenerlebnisses von digitalen Transformationen ab, die Geschwindigkeit, Konsistenz und Kreativitaet in Einklang bringen.

2. Optimierte Daten

Wenn Kunden das Herzstueck einer erfolgreichen digitalen Transformation sind, sind Daten das Lebenselixier. Sowohl Kleinunternehmer als auch Grossunternehmen muessen Big Data und Datenanalysen fuer erfolgreiche digitale Transformationen nutzen. Zum Glueck sind sich viele Unternehmen bereits der Macht bewusst, die Big Data besitzt.

Big Data und Datenanalysen sind Kernthemen bei Entscheidungsfindungsinitiativen zur digitalen Transformation. Datenanalyse-Tools sind sowohl fuer die Analyse von Unternehmens- als auch fuer die Kundendatenanalyse Mit Erkenntnissen ueber Kundendaten sind Fehler bei der Kundenerfahrung viel einfacher zu erkennen und zu beheben. Geschaeftsprozesse und Geschaeftsablaeufe lassen sich auch mit Datenanalysen und Big-Data-Funktionen viel einfacher analysieren. Daher sind Verbesserungen der Geschaeftsprozesse fuer verschiedene Geschaeftsvorgaenge und Abteilungen von der Lieferkette bis zum Projektmanagement moeglich. Ergebnisse der Datenanalyse und Automatisierung manueller Prozesse sollten das Kundenerlebnis optimieren und die Kundenzufriedenheit verbessern.

3. Anpassungsfaehigkeit

Digitale Disruption und veraltete Geschaeftsprozesse stellen fuer viele Unternehmen auf der ganzen Welt eine Bedrohung in Echtzeit dar. Einer der Hauptvorteile der digitalen Transformation besteht darin, Unterbrechungen zu vermeiden und gleichzeitig mit den Wettbewerbern Schritt zu halten. Eine digitale Transformationsstrategie muss darauf abzielen, Geschaeftsprozesse und Geschaeftsablaeufe kontinuierlich zu optimieren.

Die Digitalisierung ist kein einmaliges Ereignis, eine erfolgreiche digitale Transformation erfordert eine staendige Neubewertung und Anpassung. Da sich die digitalen Technologien staendig weiterentwickeln, ist eine kontinuierliche digitale Transformation fuer das Ueberleben des Unternehmens erforderlich. Initiativen zur Entscheidungsfindung der digitalen Transformation und neue Technologien, in die investiert wird, muessen Wettbewerber immer im Auge behalten.

4. Erhoehte Profitabilitaet

Viele Unternehmen suchen aktiv nach zusaetzlichen Einnahmequellen. Die Steigerung der Rentabilitaet unter dem Strich hat fuer die grosse Mehrheit der Unternehmen oberste Prioritaet. Veraltete Geschaeftsprozesse und Geschaeftsvorgaenge arbeiten aktiv diesen Bemuehungen entgegen. Die digitale Transformation identifiziert Bereiche fuer eine erhoehte Rentabilitaet in allem, vom Kundenservice bis hin zum digitalen Marketingbetrieb. Wenn viele Unternehmen digital werden, gehen sie sowohl auf veraltete Geschaeftsprozesse als auch auf den Betrieb ein. Manuelle Prozesse haben eine gemeinsame digitale erste Prioritaet, da sie oft sowohl langsam als auch ineffizient sind.

Wenn viele Unternehmen digital werden, stellen sie fest, dass ihre Kundenzufriedenheitsraten aufgrund von Verbesserungen der Kundenerfahrung steigen. Fallstudien spiegeln wider, dass zufriedene Kunden sich eher an ihre sozialen Medien wenden, um positive Bewertungen abzugeben. Positive Social-Media-Bewertungen erhoehen nicht nur die Kundenbindung, sondern unterstuetzen auch die Kundenakquise. Ein positiver digitaler erster Eindruck fuehrt dazu, dass sowohl potenzielle als auch bestehende Kunden Geld fuer das Unternehmen ausgeben. In dieser Situation fuehrt eine digitale Strategie zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zu einer erhoehten Rentabilitaet.

Wichtige Erkenntnisse fuer die Vorteile der digitalen Transformation

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Viele Unternehmen werden bereits digital oder planen dies in naher Zukunft.
Die Vorteile der digitalen Transformation reichen von verbesserter Kundenerfahrung bis hin zu hoeherer Rentabilitaet.