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Guide de transformation numerique- 5 etapes vers la reussite

A l'ere numerique et dans le monde des affaires, la transformation numerique est un sujet d'actualite. Tant les chefs d'entreprise a long terme que les nouveaux proprietaires d'entreprise reconnaissent le potentiel de transformation numerique. Les etudes de cas estiment que les organisations mondiales investiront 2 000 milliards de dollars dans la transformation numerique d'ici 2022. Malheureusement, on estime que 1,4 000 milliards de dollars seront investis dans des initiatives de transformation numerique qui ne repondent pas aux attentes de l'entreprise. Afin d'eviter le gaspillage de ressources, les dirigeants d'entreprise doivent comprendre les meilleures pratiques et strategies de transformation numerique. Cinq etapes pour reussir la transformation numerique sont les suivantes-

1. Vision

Les efforts de transformation operationnelle et de transformation numerique necessitent une analyse minutieuse et une vision clairement etablie. Pour ce faire, les modeles d'affaires et les processus operationnels en temps reel doivent etre examines a fond. Les departements distincts auront besoin de technologies numeriques differentes et beneficieront de differents avantages offerts par la transformation numerique.

Les chefs d'entreprise doivent interroger soigneusement leurs objectifs de transformation commerciale numerique pour des departements distincts. Par exemple, la technologie commerciale necessaire a la chaine d'approvisionnement differe des exigences du ministere des medias sociaux. Les ministeres distincts ont aussi des buts, des cibles et des objectifs differents. Meme si les services de service a la clientele peuvent se concentrer sur l'experience client, les services de medias sociaux peuvent avoir une orientation sur l'experience utilisateur. Les commentaires des chefs de departement peuvent aider a orienter les conversations sur la prise de decisions en matiere de transformation numerique.

2. Prioriser les chefs

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d'entreprise peuvent aider a orienter la transformation numerique par la hierarchisation. Tenter d'implementer trop de nouvelles technologies a la fois peut empecher une transformation numerique reussie. Un cadre approprie de transformation numerique permettra d'evaluer les domaines ou la technologie numerique est la plus precieuse. En accordant la priorite aux processus operationnels, les initiatives de transformation peuvent commencer a plus petite echelle. Au fur et a mesure que les avantages offerts par la transformation numerique deviennent clairs et que les indicateurs de rendement cles sont atteints, de nouveaux processus operationnels peuvent etre pris en compte.

Avec une abondance d'etudes de cas et de pratiques exemplaires disponibles a titre de reference, la prise de decision est beaucoup plus facile. Une autre astuce importante en matiere de transformation consiste a garder la strategie de transformation axee sur les personnes. Une transformation numerique reussie ne reussit qu'en raison de ses implications sur les etres humains. Une strategie de transformation numerique reussie est centree sur le client tout en fournissant des solutions numeriques aux travailleurs.

3. Gestion

Pour tout, de la transformation de l'entreprise a la transformation numerique, des chefs d'entreprise solides sont necessaires. Les pratiques exemplaires en matiere de gestion du changement sont souvent associees au terme transformation numerique. La methodologie de gestion du changement est souvent mise en oeuvre au cours de la strategie de transformation numerique.

Avec 51% des professionnels de l'entreprise considerant la culture comme un obstacle a leur parcours de transformation numerique, la gestion du changement profite clairement aux initiatives de transformation numerique. Les meilleures pratiques de gestion du changement comprennent la promotion de la communication et la limitation des perturbations. Des etudes de cas demontrent que les pratiques exemplaires en matiere de communication en gestion du changement augmentent le taux de reussite de la transformation numerique.

4. Investissement

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Un excellent modele d'affaires et une bonne comprehension des processus d'affaires sont essentiels a la reussite des investissements dans la technologie numerique. Les resultats commerciaux etablis guident les investissements numeriques tout en aidant a cadrer les chefs d'entreprise. Une prise de decision attentive est necessaire en ce qui concerne l'investissement dans la plateforme numerique. Si une strategie de transformation peut necessiter une nouvelle plate-forme numerique, une autre peut ajuster les technologies existantes. Il y a aussi le choix de mettre en oeuvre ou de construire de nouvelles plateformes technologiques numeriques.

Bien que l'ere numerique apporte avec elle une abondance d'outils commerciaux numeriques, tous ne sont pas necessairement le bon choix. Une transformation numerique reussie ne se concentre pas sur les caracteristiques flashy de la technologie qui ne sont pas reellement utiles. Bien que l'intelligence artificielle telle que les capacites d'apprentissage automatique soit attrayante, elle doit egalement etre applicable. Sinon, une transformation d'entreprise numerique peut rapidement devenir couteuse et inefficace. Il

est essentiel de peser soigneusement les avantages que les outils de transformation numerique offrent par rapport a leurs couts d'investissement. De nombreuses entreprises perdent de vue le fait que le retour sur investissement reste au centre des initiatives de transformation numerique. La nouvelle technologie n'est pas une solution numerique complete. Les technologies numeriques investies ne sont qu'une partie d'une strategie de transformation numerique bien concue.

5. Les etudes de

cas sur la culture montrent que les entreprises axees sur la culture sont 500% plus susceptibles d'atteindre des performances revolutionnaires. Les meilleures pratiques de gestion du changement sont essentielles a la creation et au maintien d'une culture favorable a la transformation numerique reussie. En fait, l'absence de bonne gestion du changement est souvent citee comme la raison pour laquelle une initiative de transformation numerique a echoue. A ce titre, les chefs d'entreprise doivent considerer que la communication solide au cours de la transformation numerique est importante pour le succes global. Sans une grande communication et une culture etablie, il est impossible pour les chefs d'entreprise de guider correctement la transformation numerique. Une

transformation numerique reussie n'est pas possible sans l'achat des employes. Encourager les employes non seulement a s'engager dans les nouvelles technologies numeriques, mais aussi a s'engager envers eux est une preoccupation majeure. Demontrer comment les technologies numeriques profitent aux processus et aux flux de travail est un endroit ideal pour les dirigeants d'entreprise. Sans encouragement, les employes peuvent facilement negliger les avantages offerts par la transformation numerique et maintenir des processus metiers obsoletes.

La gestion du changement et une culture de transformation numerique doivent egalement etre soigneusement maintenues. Etablir une culture de transformation numerique est inutile si elle n'est pas correctement soutenue. Le maintien de la culture de transformation numerique necessite a la fois un renforcement et des controles coherents. A ce titre, les chefs d'entreprise doivent s'assurer de communiquer regulierement avec tout le monde, de la chaine d'approvisionnement aux employes des medias sociaux. Au cours de ces reunions, les chefs d'entreprise devraient evaluer les avantages que la transformation numerique apporte en plus d'encourager la retroaction.

Principaux points a retenir pour la transformation numerique Guide

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  • Une strategie de transformation numerique doit tenir compte de tout, des attentes des clients aux capacites d'analyse des donnees.
  • Il existe diverses pratiques exemplaires que toutes les initiatives de transformation numerique devraient prendre en consideration.