Guide des debutants pour la strategie de transformation numerique

Qu'est-ce qu'une strategie de transformation numerique?

La transformation numerique est definie comme le processus dans lequel les entreprises utilisent les technologies numeriques pour changer radicalement. La transformation numerique est d'une grande portee et comprend des changements dans tout, des modeles d'affaires au protocole de prise de decision. Les principaux moteurs de la transformation numerique vont des opportunites de croissance a l'amelioration du service a la clientele. Les

principaux axes de transformation numerique incluent la performance des employes, l'experience client, l'avantage concurrentiel et l'analyse des donnees. Les technologies numeriques souvent utilisees dans la transformation numerique comprennent le cloud computing et le developpement d'applications mobiles. Les avantages d'une strategie de transformation numerique reussie vont de la gestion optimisee des ressources a l'amelioration de la collecte de donnees volumineuses.

Des etudes de cas revelent que les entreprises du monde entier depenseront 2 000 milliards de dollars en technologies numeriques d'ici 2020. Cependant, non seulement les experts en technologie numerique de premier plan devraient se soucier de la mise en oeuvre des technologies numeriques. Ni seulement les professionnels americains travaillant dans les quartiers d'affaires de New York ou de Los Angeles. La transformation numerique influence tout le monde dans le monde numerique et l'ere numerique, y compris les proprietaires d'entreprise existants et nouveaux.

4 Types de transformation numerique

33% des dirigeants attribuent l'absence de strategie de transformation claire pour bloquer le plein potentiel commercial numerique. Les capacites numeriques insatisfaisantes et les perturbations numeriques constituent une menace reelle pour les proprietaires d'entreprise existants et nouveaux. Heureusement, les problemes de perturbation numerique sont resolus par la mise en oeuvre correcte des initiatives de transformation numerique. Quatre types de transformation numerique que tous les professionnels devraient connaitre comprennent-

1. Transformation des processus operationnels La transformation numerique

reussie depend de l'amelioration des processus metier. En tant que tels, les processus operationnels allant de la chaine d'approvisionnement aux activites sur les medias sociaux doivent etre traites de facon approfondie. La composante processus metier de la transformation numerique est susceptible de prendre du temps et de l'energie. Toutefois, les avantages que retirent les entreprises du fait d'une transformation reussie des processus operationnels meritent d'etre investis. Les avantages communs de la transformation des processus d'affaires comprennent une amelioration de la qualite des produits et du service a la clientele.

2. Transformation du modele operationnel La transformation

du modele operationnel met l'accent sur les elements constitutifs de la prestation de valeur. La transformation reussie du modele d'affaires offre a de nombreuses entreprises des opportunites de croissance exceptionnelles De nombreuses entreprises sont meme en mesure de maintenir les processus metier actuels pendant la transformation du modele d'affaires.

3. Transformation du domaine

De nombreuses entreprises numeriques de premier plan ont elargi leurs resultats grace a la transformation du domaine. Par exemple, Amazon s'est etendu aux services de cloud computing grace a la creation d'Amazon Web Services. Le succes de la transformation des domaines d'Amazon a ete remarquable. En fait, le service d'infrastructure et de cloud computing represente desormais une part importante des benefices annuels d'Amazon.

Cependant, la transformation de domaine n'est pas seulement destinee aux entreprises numeriques de premier plan. La transformation du domaine peut egalement etre utilisee par les petites entreprises qui investissent dans les technologies de base appropriees. Parmi les exemples courants de technologies de base, mentionnons l'intelligence artificielle et les technologies d'apprentissage automatique.

4. Transformation organisationnelle La transformation numerique a

long terme depend de la transformation organisationnelle. La transformation organisationnelle necessite le developpement des capacites numeriques necessaires pour survivre a l'ere numerique et dans le monde. De nombreuses entreprises utilisent la gestion du changement a des fins de transformation organisationnelle. Les pratiques exemplaires en matiere de gestion du changement comprennent une structure organisationnelle plus decentralisee et des initiatives de prise de decisions en equipe.

3 piliers de la transformation numerique

De nombreuses entreprises se sont deja rendu compte que la transformation numerique est complexe et compliquee. Cependant, il existe de nombreux conseils que les entreprises peuvent consulter pour rendre le processus de transformation plus fluide. 3 piliers de la transformation numerique que toutes les entreprises devraient connaitre comprennent- strategie de transformation

1. Experience des employes

Etant donne que les employes sont la ressource la plus precieuse d'une entreprise, une strategie de transformation doit se concentrer sur l'experience des employes. Trop souvent, la prise de decision pour les investissements de transformation numerique de l'intelligence artificielle ne tient pas compte correctement de l'experience des employes. En fin de compte, une transformation numerique reussie depend des employes qui la facilitent.

2. Les etudes de

cas sur l'experience client montrent que 68% des chefs de l'experience croient que l'experience client sera mise en avant sur les produits a l'avenir. Par consequent, l'experience client devrait etre au centre de la prise de decisions concernant les nouveaux investissements dans la technologie numerique. De meme, les modeles commerciaux et les processus commerciaux devraient etre centres sur l'experience client et le service a la clientele.

3. Leadership Des etudes de

cas estiment que les cadres de la suite C etablissent des strategies de transformation seulement 36% du temps. D'autres etudes de cas ont revele que la plupart des initiatives technologiques echouent sans la participation du PDG Compte tenu de ces etudes de cas et de leurs conclusions, un manque de leadership peut etre une erreur couteuse.

Le participant executif C-suit est absolument crucial pour faciliter le changement de structure organisationnelle necessaire a une transformation numerique reussie. Comme la transformation numerique influe sur tout, des objets Internet aux operations de la chaine d'approvisionnement, tout le monde doit etre a bord. Une autre strategie recommandee par les experts en transformation numerique consiste a mettre sur pied une equipe de chefs de departement qui appuiera les initiatives de transformation numerique.

4 Avantages de la transformation numerique

Un volume important de ressources est necessaire pour mettre en oeuvre avec succes une strategie de transformation numerique. Toutefois, ces investissements valent bien les avantages que les entreprises peuvent esperer tirer de la mise en oeuvre efficace de strategies de transformation numerique. 4 avantages importants que la transformation numerique offre aux entreprises comprennent- strategie de transformation

1. Experience client

Pour de nombreuses entreprises, l'experience client est prise en compte dans les conversations de prise de decisions sur les objectifs commerciaux a court et a long terme et les strategies d'affaires. Grace a la transformation que permettent les progres technologiques numeriques, les processus metier lies a l'experience client sont egalement transformes. Auparavant, l'experience client et le service a la clientele etaient en grande partie en personne. A l'heure actuelle, une participation accrue aux modeles d'affaires en ligne et aux plateformes de medias sociaux a change le jeu.

2. Rentabilite

Grace a l'amelioration des capacites de service a la clientele et de l'experience client, la rentabilite est accrue. De nombreuses entreprises qui reussissent a reussir la transformation constatent une augmentation significative de leurs revenus. La transformation numerique augmente l'efficacite d'un large eventail de processus metier, y compris les activites liees a la chaine d'approvisionnement et aux medias sociaux. Avec la technologie numerique de l'intelligence artificielle comme les capacites d'apprentissage automatique, l'automatisation des processus metier est tres repandue. Ces capacites numeriques augmentent la rentabilite des entreprises aux Etats-Unis allant de New York a Los Angeles.

3. Competitivite

Les humains vivent a l'ere numerique dans un monde numerique qui ne montre aucun signe de ralentissement. Avant de nombreuses entreprises pouvaient avoir envisage la transformation numerique comme une option. Aujourd'hui, les transformations numeriques sont necessaires a la survie a long terme de l'entreprise. Malheureusement, de nombreuses entreprises le realisent, car de nouveaux proprietaires d'entreprise ou des concurrents ayant une transformation commerciale reussie menacent leur part de marche.

4. Collecte

de donnees De nombreuses entreprises reconnaissent que le Big Data et l'analyse des donnees sont cruciales pour transformer les operations commerciales. Cependant, de nombreuses entreprises ont egalement du mal a la fois a la collecte de donnees et aux processus d'analyse des donnees. Heureusement, la transformation numerique reussie aide les entreprises ayant des besoins lies au Big Data. En consequence, tout, des modeles d'affaires a la prise de decision pour des objectifs commerciaux, est influence positivement.

4 Les principes d'une strategie de transformation numerique

De nombreuses entreprises aux Etats-Unis et dans le monde numerique en general utilisent la transformation numerique pour survivre et prosperer. Cependant, il y a beaucoup d'autres choses a considerer au-dela des investissements dans les nouvelles technologies. Une strategie de transformation numerique reussie necessite des changements massifs qui influencent tous les aspects d'une entreprise. Quatre principes principaux d'une strategie de transformation numerique sont les suivants-

1. Alignement

Pour reussir la transformation numerique, les professionnels doivent etre alignes. En tant que tel, il est essentiel d'identifier les objectifs commerciaux avant une strategie numerique. Les objectifs strategiques a long terme devraient generalement s'etendre au moins plusieurs annees dans l'avenir. Les experts en affaires numeriques conseillent que les objectifs strategiques definis dans la strategie numerique s'etendront a 5 a 10 ans dans l'avenir.

Se preparer a transformer les operations commerciales exige egalement de definir des priorites et des valeurs. Le referencement des blocs de construction du modele d'affaires institue est un excellent endroit pour demarrer ce processus. De nombreuses entreprises utilisent des elements constitutifs lors de l'etablissement de nouveaux modeles commerciaux en raison de la portee et des details fournis. Les blocs de construction detaillent tout, de la chaine d'approvisionnement aux capacites de cloud computing. Une fois que les objectifs commerciaux bases sur les blocs de construction sont identifies et que les besoins numeriques de l'entreprise sont etablis, la transformation est beaucoup plus facile.

2. Strategie

Une strategie commerciale a long terme integrant l'adhesion et le moral est essentielle a la transformation numerique. Les entreprises peuvent demontrer de nouvelles technologies reussies a petite echelle pour repondre ou modifier les opinions negatives de la direction. Par exemple, une strategie de transformation consistant a implementer la technologie numerique pour une seule usine. Observer comment l'usine utilisera les nouvelles technologies pour atteindre ses objectifs commerciaux peut changer considerablement les mentalites de la direction et des employes.

3. Cartographie

Une transformation numerique reussie commence par une strategie commerciale et une feuille de route strategique pour la mise en oeuvre des technologies numeriques. Une feuille de route strategique de la strategie de transformation numerique devrait aller au-dela des modeles d'affaires et des objectifs. Une excellente feuille de route strategique de transformation numerique integre egalement les processus d'affaires et la structure organisationnelle. Les objectifs commerciaux a court et a long terme doivent identifier les technologies numeriques necessaires. Les technologies numeriques a prendre en compte vont du cloud computing aux outils d'analyse du Big Data.

Pour une transformation numerique reussie, les objectifs commerciaux a court terme sont integres. La realisation des objectifs commerciaux a court terme etablis dans la feuille de route strategique de la transformation numerique augmente l'adhesion et le moral. Une strategie que les experts en transformation numerique recommandent est de mener avec des cas d'utilisation simples avec des resultats mesurables. A ce titre, de nombreuses entreprises utilisent les objectifs commerciaux a court terme atteints comme elements constitutifs d'un succes de transformation a long terme.

4. Investissement

Avec une feuille de route strategique appropriee, investir dans les nouvelles technologies est beaucoup moins intimidant. La reussite des investissements dans les nouvelles technologies exige une prise de decision meticuleuse concernant les produits et les partenaires pour la mise en oeuvre des technologies numeriques. Au cours de ce processus decisionnel, de nombreuses entreprises communiquent avec les services du service a la clientele et demandent des cas d'utilisation a examiner. L'experience client offerte par les principaux fournisseurs de technologies numeriques qui comprennent les perturbations numeriques est inestimable.

Comment diriger votre equipe vers la transformation numerique

Un processus de transformation numerique reussi repose en grande partie sur l'etablissement et le maintien d'une structure organisationnelle enracinee dans le leadership. Une excellente structure organisationnelle encourage les employes a croire en la strategie que les chefs d'entreprise ont elaboree. La mise en oeuvre de la strategie elaboree par les professionnels de la transformation numerique necessite des efforts a court et a long terme. Voici quelques conseils pour les professionnels de premier plan vers la transformation numerique-

1. Travail d'equipe La mise en oeuvre

reussie de strategies de transformation numerique et d'un modele commercial numerique global necessite un travail d'equipe. Les grandes entreprises numeriques utilisent les retours de leurs employes sur la transformation numerique pour ameliorer leur strategie. Il est particulierement important de solliciter les commentaires des employes lorsqu'une entreprise commence a mettre en oeuvre des strategies de transformation numerique.

2. Decisions

Toute initiative de prise de decision au cours de la transformation numerique devrait se concentrer sur les donnees. Les resultats du Big Data et de l'analyse des donnees fournissent aux entreprises des informations inestimables. Sans surprise, les investissements dans les outils numeriques d'entreprise tels que l'apprentissage automatique en nuage augmentent. Les etudes de cas portant sur des sujets comme la perturbation numerique ou la gestion du changement peuvent egalement etre utiles a examiner dans le cadre d'initiatives de prise de decision.

3. Formation

Aux Etats-Unis et a l'etranger, de nombreuses entreprises declarent que les employes sont nerveux par les nouvelles transformations numeriques. Cela est particulierement vrai lorsque les employes craignent que les nouvelles technologies numeriques rendent leurs roles obsoletes. A ce titre, les dirigeants devraient repondre a ces preoccupations et assurer fermement aux employes que les nouvelles technologies numeriques aideront, et non pas les blesser.

Un autre obstacle courant a la reussite de la transformation numerique est l'intimidation a l'egard des nouveaux outils numeriques. Pour resoudre ce probleme, les dirigeants peuvent offrir aux employes une formation sur les capacites numeriques afin de leur montrer comment utiliser les technologies numeriques de maniere optimale. De nombreuses entreprises trouvent que la formation aux capacites numeriques ameliore l'efficacite des processus metier et la satisfaction globale des employes.

Conclusion de la strategie de transformation numerique

• Une strategie de transformation numerique reussie est essentielle a la reussite de l'entreprise.
• Quatre types de transformation numerique comprennent les processus metier, les modeles d'affaires, le domaine et la transformation organisationnelle.
• Les avantages d'une transformation numerique reussie vont de la rentabilite accrue a l'amelioration des capacites de service a la clientele.