Informes y analisis- Cual es la diferencia?

Reporting and Analytics

Puede ser dificil para las empresas filtrar y administrar la gran cantidad de datos que a menudo recopilan. Los informes que ayudan a que la informacion de la empresa sea mas comprensible en forma de breves resumenes permiten a los propietarios saber lo que esta sucediendo en sus operaciones diarias.


Sin embargo, muchos propietarios y gerentes no quieren simplemente entender lo que paso. Necesitan saber por que sucedio para mejorar los procesos de toma de decisiones. Reconocer que factores externos e internos contribuyeron a los cambios en el desempeno de una empresa y que soluciones estan disponibles puede ayudar a resolver problemas. Los



informes y los analisis son una forma de inteligencia empresarial que trabajan juntos para resumir la informacion y proporcionar recomendaciones para que las empresas puedan seguir innovando y creciendo; sin embargo, tambien hay factores clave que diferenciar las dos variables.

Que es Reporting?

La generacion de informes es el proceso de organizar los datos en resumenes para determinar que tan bien esta funcionando una empresa. Utiliza diferentes fuentes de datos para traducir datos sin procesar en informacion valiosa. Las fuentes de datos pueden incluir bases de datos de produccion, bases de datos operacionales o herramientas de software. La presentacion de informes solo proporciona resumenes estandarizados de la informacion en lugar de analisis o evaluaciones. Tambien proporciona respuestas cuantitativas y estadisticas a las preguntas. Reporting responde preguntas como-

  • Cuales fueron los ingresos brutos de la empresa el ano pasado?
  • Cuantos empleados trabajan en el Departamento de Ventas?
  • Cuantas personas estan leyendo el blog de la compania a diario?
  • Cuales son los datos demograficos de los clientes de la empresa?
  • Cuales fueron los gastos comerciales totales de la compania el mes pasado?

Que son Analytics?

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Los analisis varian de los informes, ya que proporcionan informacion sobre los datos recopilados. El proposito de los informes de analisis es abordar problemas, encontrar soluciones, evaluar las politicas de la empresa y determinar que factores afectan las tendencias del mercado. Permite a las empresas saber que pasos tomar para aumentar sus resultados finales y mejorar las operaciones comerciales generales. Algunos ejemplos de preguntas que aborda el analisis incluyen-

  • Cuales son los factores que contribuyeron al aumento de la produccion el ano pasado y como puede la empresa continuar esta tendencia?
  • Que nuevas tecnologias contribuyeron al aumento de la eficiencia y productividad de la empresa este trimestre?
  • Por que ciertas franquicias atraen a mas clientes que otras, y que se puede hacer para hacer frente a esto?
  • Que fuerzas externas contribuyeron a la disminucion de la empresa en los datos de

Los

informes de diferencias clave son mas sencillos .
Los informes de datos consolidan la informacion y facilitan su comprension mediante la inclusion de resumenes y visualizaciones de datos. A diferencia del analisis, no identifica ni detalla los factores contribuyentes que afectaron a los datos.

Por ejemplo, la administracion podria preguntar a los recursos humanos para obtener un recuento de cuantos nuevos contratados fueron contratados durante el ejercicio fiscal. HR puede hacer referencia a la base de datos del sistema y crear un informe con el numero de nuevos empleados. El informe no incluiria informacion adicional, como por que mas o menos empleados fueron contratados el ano pasado en comparacion con el ano anterior, ya que las capacidades del informe solo incluyen un resumen de los datos existentes.

Ambos proporcionan valor, pero el analisis ofrece mas
Aunque la generacion de informes tiene valor ya que traduce los datos en informacion, el analisis proporciona soluciones que se pueden aplicar para tomar decisiones empresariales importantes. Mientras que los informes responden a lo que sucedio, el analisis responde por que sucedio y que se puede hacer para resolverlo.



Por ejemplo, los analisis podrian mostrar que hay una disminucion en la eficiencia de la empresa porque un proveedor en particular tarda mas tiempo en realizar envios debido a una escasez temporal de cierto material. En el informe se recomendaria poner el pedido antes de tiempo, encontrar un proveedor mas fiable o investigar materiales alternativos para utilizar. El analisis proporciona recomendaciones sobre como avanzar para que los propietarios puedan lograr el resultado deseado.

Ejemplos de Reporting and Analytics

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Cada aspecto del negocio tiene necesidades especificas que deben abordarse, y tanto la generacion de informes como la analitica se pueden aplicar al unisono para encontrar la mejor solucion para cada asunto en cuestion. Estos son algunos ejemplos de como varios departamentos pueden utilizar la generacion de informes y analisis-

1. Marketing
En este caso, una firma de analista financiero encuentra posibles clientes haciendo presentaciones en restaurantes locales y ofreciendo cenas gratuitas a quienes asisten. La empresa quiere saber si el numero de clientes recien adquiridos supera el costo de las cenas y si esta forma de comercializacion en red es viable desde el punto de vista financiero.

Un informe puede utilizar big data para calcular el costo total de las cenas desde que comenzo el experimento, junto con las nuevas listas de clientes adquiridas por cena. Esta es la parte de informes del proceso porque simplemente toma los datos existentes y los convierte en un documento legible.


Una vez que la empresa ha descubierto si esta recibiendo o no un retorno de la inversion, puede decidir profundizar y ver que factores externos contribuyeron al aumento o disminucion de nuevos clientes y que otros experimentos de marketing en red han funcionado para empresas competidoras. La empresa podria entonces decidir si esta forma particular de ventas vale la pena o si quiere probar algo diferente.


2. Exito del cliente
Por ejemplo, un spa quiere saber cuantos clientes nuevos han recibido durante el ultimo mes y si el cambio se correlaciona con la nueva gestion y los estandares operativos actualizados. Si hubo una disminucion, el spa quiere evaluar varias soluciones.

Este ejemplo requiere informes y analisis porque el spa quiere saber cuantos clientes nuevos han recibido (informes) y que factores contribuyentes han llevado al aumento o disminucion (analisis). Si hay una disminucion en los nuevos clientes, el spa quiere una lista de recomendaciones (analisis) para avanzar y ajustar sus politicas y procedimientos. El spa podria tomar datos de encuestas de comentarios de clientes para ayudar a obtener mas informacion sobre el cambio en los clientes, y ajustar su estrategia de servicio/gestion de clientes en consecuencia.

3. Ventas
Para ilustrar, una imprenta quiere saber el numero de nuevos clientes adquiridos el ultimo trimestre y cuales son sus ingresos previstos para el proximo trimestre. La empresa quiere descifrar si el numero de nuevas perspectivas conducira o no a un aumento de los ingresos en el futuro. Tambien quieren saber que tipos de servicios/productos veran un aumento en las compras y por que.


Los clientes recien adquiridos en el trimestre anterior son la parte de los informes. A continuacion, la empresa puede realizar analisis predictivos de como afectara a las ventas futuras. Un analisis adicional puede averiguar que productos/servicios son mas populares entre los nuevos clientes para que la empresa pueda seguir invirtiendo en ellos. Tambien pueden averiguar por que hubo un aumento en los clientes y que se puede hacer para seguir creciendo su base de clientes.